2026年5月25日—ツールを切り替えることなく、すべての調査を把握しましょう。ケース内で直接サブタスクを作成および管理できるようになり、作業を分割し、担当者を割り当て、進捗を一か所で追跡できます。
既存の場所で作業を続けましょう。新しいタスクタブを使用してケース詳細ビューからタスクを追加し、ステータス、所有者、またはタスク名のフィルターで重要なものをすばやく見つけましょう。各タスクには明確で実行可能なフィールドが含まれているため、誰もが何をすべきか、いつすべきかを理解できます。タスク詳細ビューは効率的な2パネルレイアウトを使用しており、アクティビティ、コメント、添付ファイルを確認しながらタスクのプロパティを更新できます。自動通知により、ケース所有者、タスク所有者、ステークホルダーが作業の進行に合わせて調整されます。
クリーンな監査証跡を維持します。タスク活動はケース活動と分離されており、調査作業の正確な手順記録を提供します。手動の手間をかけずにすべてを同期させます。タスクはサードパーティのチケットシステムと双方向に同期されるため、どちらか一方で更新するだけで両方に変更が反映されます。
詳細については、Case Managementのタスク管理およびThird-Party Integrationの設定を参照してください。