バージョン管理ポリシーに関するよくある質問。
なぜ私の保護の管理が登録リストにないのですか?
[Protection Manager enrollment]を使用する際に、保護の管理がいくつか表示されないことがあります。これはいくつかの理由による可能性があります
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Version Control Policiesのリリース後に新しい保護の管理インスタンスを作成しました。新しく作成された保護の管理は登録リストに含まれていません。新しく作成された保護の管理を登録解除したい場合は、サポートプロバイダに連絡してください。
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Trend Cloud One Endpoint & Workload SecurityからServer & Workload Protectionにアップデートしました。Server & Workload Protectionに更新すると、Trend Cloud OneインスタンスはTrend Vision Oneとインターフェースするために3つのAPI Keysを生成します。API Keysのいずれかの生成に失敗した場合、Server & Workload Protectionインスタンスは登録リストに表示されません。Trend Cloud Oneコンソールでに移動してAPI Keysを確認できます。API Keysが1つ以上欠けている場合は、サポートプロバイダに連絡してください。
Server & Workload Protectionの更新用API Keys
OSがサービス終了に達した場合、エージェントは引き続き更新されますか?
OSがサービス終了 (EOS) に達し、トレンドマイクロ製品によるサポートが終了すると、Trend Vision One Endpoint Securityエージェントは更新の適用を停止します。エージェントはEndpoint Inventoryにサポートされていないステータスを表示し、状況を通知します。
トレンドマイクロプラットフォームサポートポリシーの詳細については、エージェントの標準および延長サポートポリシーをご覧ください。
固定エージェントバージョンは、現在のバージョンが利用できなくなるか、サポート終了に達した場合に更新されますか?
エンドポイントエージェントに[修正バージョン]ポリシーを選択した場合、エージェントは選択したバージョンにのみ更新され、それ以降のバージョンには更新されません。割り当てられたエージェントは次の動作を維持します:
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選択したバージョンがVersion Control Policiesで利用できなくなった場合でも、固定バージョンポリシーが適用されます。
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選択されたエージェントバージョンパッケージがサポート終了 (EoS) に達した場合、エージェントはポリシーを維持し、選択されたバージョンを超えて更新されません。ただし、以前のバージョンを使用しているエージェントは、選択されたバージョンに更新できない可能性があります。
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エンドポイントに選択されたバージョンより新しいエージェントバージョンがインストールされている場合、エージェントはそのバージョンのままになります。エージェントは新しいバージョンに更新されず、選択されたバージョンに戻ることもありません。
エージェントのバージョンが古すぎる場合、最新バージョンに更新するために再展開が必要になることがあります。トレンドマイクロは、最新の保護機能を利用できるように、エージェントを頻繁に更新することをお勧めします。
[修正バージョン]ポリシーを構成する際、過去12回分のエージェントアップデートリリースを選択できます。詳細については、バージョン管理ポリシーの構成を参照してください。
特定のエージェントバージョンのサポートは、エンドポイント保護の種類とエージェントがサポートするOSに依存します。詳細については、エージェントの標準および延長サポートポリシーを参照してください。