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アンインストールツールを使用して、macOSエンドポイントからエージェントを削除します。

トレンドマイクロ では、Jamf Nowなどのモバイルデバイスマネージャソフトウェアを使用してアンインストールツールをインストールすることをお勧めします。エンドポイント管理ソフトウェアにアクセスできない場合は、ターミナルを使用してエンドポイントから手動でツールを実行できます。
注意
注意
エンドポイント管理ソフトウェアがmacOSの導入をサポートしており、root権限でコマンドを実行できることを確認します。詳細については、AppleのWebサイトにあるApple Platform Deploymentのサポートドキュメントを参照してください。
手動でアンインストールする場合は、エンドポイントに対するルート権限が必要です。

手順

  1. Trend Vision One コンソールで、 [Endpoint Security] → Endpoint Inventoryに移動します。
  2. [エージェントインストーラ]をクリックします。
  3. [エージェントインストーラ] 画面の下部にある [アンインストールツールをダウンロードする] リンクをクリックします。
    注意
    注意
    リンクが表示されない場合、この操作を行う権限がない可能性があります。システム管理者に連絡して支援を求めてください。
    AgentUninstallLink=69d7ba4a-b349-48f0-9eb2-27dd8dfb5d65.png
  4. [アンインストールツールをダウンロード] 画面で [macOS] を見つけ、 [ダウンロードツール] ボタンをクリックします。
    注意
    注意
    ダウンロードしたアンインストールツールの有効期限は7日です。
  5. アンインストールツールパッケージを対象のmacOSエンドポイントに配信し、パッケージを解凍します。
  6. 手動でアンインストールする場合は、ターミナルを開き、ツールの場所に移動します。
  7. コマンドsudo V1ESUninstallTool.app/Contents/MacOS/V1ESUninstallTool --[parameter]でV1ESUninstallTool.appを実行します。
    対象製品
    パラメータ
    コマンド
    説明
    Standard Endpoint Protection
    sep
    sudo V1ESUninstallTool.app/Contents/MacOS/V1ESUninstallTool --sep
    Standard Endpoint Protection 機能のみをアンインストールします
    Server & Workload Protection
    swp
    sudo V1ESUninstallTool.app/Contents/MacOS/V1ESUninstallTool --swp
    Server & Workload Protectionの機能のみをアンインストールします
    すべてアンインストール
    all
    sudo V1ESUninstallTool.app/Contents/MacOS/V1ESUninstallTool --all
    Trend Vision One エージェントとすべての関連コンポーネントをアンインストールします。
    アンインストールツールでは、有効なJWTトークンが複数ある場合に、代替JWTファイルパスの使用がサポートされます。次のいずれかのコマンドを使用して、JWTファイルのパスを指定します。
    • V1ESUninstallTool.app/Contents/MacOS/V1ESUninstallTool --[parameter] -j [jwt_token_file]
    • V1ESUninstallTool.app/Contents/MacOS/V1ESUninstallTool --[parameter] --jwt_file [jwt_token_file]
    置換[jwt_token_file]ファイルパスと使用するJWTファイル名を指定します。
    たとえば、別のJWTトークンを使用してすべてを削除するには、次のようにします。 V1ESUninstallTool。app/Contents/MacOS/V1ESUninstallTool --all --jwt_file User/MyTokens/jwt.io
    エージェントがエンドポイントからアンインストールされます。Endpoint Inventoryによる情報の更新には時間がかかることがあります。一部のエンドポイントでは、エンドポイントリストを手動で更新する必要があります。詳細については、アンインストールされたAgentのクリーンアップを参照してください。