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問題: 有効なCustomer Licensing Portal (CLP)アカウントでログインすると、Aライセンスの有効期限エラーメッセージが表示されます。
次の原因が考えられます。
CLPアカウントがCloud Email and Collaboration Protectionの体験版ライセンスで作成されています。このメッセージは、管理コンソールにログオンする際、体験版ライセンスの有効期限が切れている場合に表示されます。
次のいずれかを実行します。
  • Cloud Email and Collaboration Protectionの体験版ライセンスをトレンドマイクロに提示して製品版ライセンスを作成し、この製品版ライセンスにお使いのCLPアカウントを追加します。
  • トレンドマイクロにサポートチケットを送信して、次を実行します。
    • Cloud Email and Collaboration Protectionで、CLPアカウントとアクセス権を付与したOffice 365テナントアカウントのバインドを解除します。
    • 有効なライセンスで新しいCLPアカウントを作成し、再度アクセス権を付与します。