[IPレピュテーション] 画面で設定を保存しようとしたときに予期しないエラーが発生しても、自分で問題を解決できる場合があります。トレンドマイクロサポートセンターへのお問い合わせの前に、次の表で問題の解決方法を参照してください。
IPレピュテーションの設定: 問題と解決方法
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問題
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考えられる原因
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考えられる解決策
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[保存] ボタンが無効になっている。
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有効なアクティベーションコードがない。
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ベンダーから有効なアクティベーションコードを入手してください。
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アクティベーションコードを申請したが、まだCloud Email Gateway Protectionシステムに追加されていない。
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後でもう一度お試しください。
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一時的なネットワークの問題により、Cloud Email Gateway Protectionでアクティベーションコードの確認ができない。
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後でもう一度お試しください。
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IPレピュテーションの設定を保存できない。
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一時的なネットワークの問題が発生している。
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後でもう一度お試しください。
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ログオフしてログオンし直してから、やり直してください。
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複数のブラウザウィンドウでCloud Email Gateway Protectionの管理コンソールを開いており、いずれかのウィンドウのセッションの有効期限が切れている。
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他のウィンドウを閉じてからやり直してください。
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ログオフしてログオンし直してから、やり直してください。
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