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問題: 「関連するメールボックス %mailbox% が見つかりません。組織内で関連するメールボックスを持つメールアドレスを指定してください。」というエラーが、Gmailの[Quarantine Settings]画面で隔離されたメールを保存するためのメールアドレスを指定した後に表示されます。
考えられる原因として次のものがあります。
  • 考えられる原因 1: 指定されたメールアドレスに、組織内で関連付けられたメールボックスがありません。
    指定されたメールアドレスに組織内のメールボックスが関連付けられており、そのメールボックスが有効で、GmailへのCloud Email and Collaboration Protectionアクセスを許可するGlobal Super Adminアカウントによって管理されていることを確認してください。
  • 考えられる原因 2: Cloud Email and Collaboration Protection に読み取り専用、変更、およびフルアクセスのスコープを付与していない。
    次の手順を実行して必要な権限を付与します:
    1. Googleの特権管理者としてhttps://admin.google.comにログオンします。
    2. [アプリ] → [Google Workspace Marketplaceアプリ] → [アプリのリスト] の順に選択し、[Trend Micro Cloud App Security] をクリックします。
    3. [データアクセス] セクションの [アクセス権を付与] をクリックします。
      画面に「ステータス: 付与」のメッセージが表示されます。