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このエラーは、クライアントとAuth Proxy間のネットワーク接続の問題を示しています。これを解決するには、[Auth Proxy FQDN]が正しく定義され、解決可能であり、到達可能であることを確認する必要があります。

手順

  1. 認証プロキシFQDNを特定してください。
    NTLM/Kerberos認証に使用されるFQDNはモデルに依存します。
    • Single Gateway:認証プロキシFQDNは[Service Gateway FQDN]です。
      • 処理: Service GatewayのFQDNをService GatewayのIPアドレスに解決される有効なDNS名に更新したことを確認してください。[Service Gateway Management] → [<Service Gateway selected as Auth Proxy>] → [設定] → [名前を編集]に移動します。
    • Multiple Gateways (Load Balancer): 認証プロキシFQDNは[Load Balancer FQDN]です。
  2. PACファイルまたはプロキシバイパスリストにAuth Proxy FQDNを追加してプロキシバイパスを構成します。
    ZTSAクラウドスキャナーまたはオンプレミスゲートウェイは、DNSレコードがプライベートイントラネットサーバ上にある場合、Auth Proxy FQDNを解決または接続できない可能性があります。バイパスを設定すると、クライアントはAuth Proxyに直接解決および接続するようになります。
  3. 接続を確認:
    クライアントマシンがAuth ProxyのFQDNを解決し、必要なポートに到達できることを確認してください。クライアントマシンで次を実行してください:
    nslookup <auth_proxy_fqdn>
Test-NetConnection <auth_proxy_fqdn> -Port 8089