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Relayサーバとそのアップデート元またはプロキシサーバとの間の接続を確認します。

手順

  1. ルートが存在し、中継ポート番号が開いている場合は、次のコマンドを入力します。
    telnet [relay IP] [port number]
    Telnetに失敗した場合は、pingまたはtracerouteを使用して、ルートが存在すること、およびファイアウォールポリシー (存在する場合) でトラフィックが許可されていることを確認します。また、ポート番号が開いていて、ポートの競合がないことを確認します。
  2. DNSサーバがRelayのドメイン名を解決できることを確認するために、次のコマンドを入力します。
    nslookup [relay domain name]
    テストが失敗した場合は、Agentが正しいDNSプロキシまたはDNSサーバを使用していることを確認します (GoogleやISPなどのパブリックDNSサーバでは内部ドメイン名を解決できません)。
    Server & Workload Protectionを使用している場合は、独自のRelayを使用していない可能性があります。代わりに、サービスに組み込まれているRelay (relay.deepsecurity.trendmicro.com)を使用します。
  3. プロキシサーバを使用している場合は、 Server & Workload Protectionで、プロキシ設定は正しいです。
  4. Server & Workload Protection の設定によって接続がブロックされているかどうかを確認するには、現在のポリシーの割り当てを解除します。