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認証トークンを使用してプログラムを終了した後、エージェントを再起動してください。

注意
注意
このFAQは、Windowsエンドポイントでエージェントインターフェースを使用してエージェントをシャットダウンした後にTrend Vision Oneエンドポイントセキュリティエージェントを再起動する方法についてです。エージェントのシャットダウンに関する情報はエージェントインターフェースを参照してください。
エージェントサービスを手動でシャットダウンする手順については、Trend Vision Oneエンドポイントセキュリティエージェントプロセスを手動で終了する方法を参照してください。
一部のサービスは、サービスを再起動する前にEndpoint Security Policiesで機能を有効にする必要がある場合があります。
Trend Vision Oneエンドポイントセキュリティエージェントを正常にシャットダウンした後、エージェントとエージェントサービスを再起動する手順に従ってください。

手順

  1. エージェントベースキャンププログラムを再起動します。
    1. タスクマネージャにアクセスします。
    2. [サービス] に移動します。
    3. サービス[Trend Micro Endpoint Basecamp]を見つけてください。
    4. 右クリックして、[開始] を選択します。
    5. サービスステータスが[実行中]に更新されると、再起動が正常に完了した際にエージェントインターフェースが表示されます。
  2. Endpoint Sensorを再起動します。
    1. タスクマネージャにアクセスします。
    2. [サービス] に移動します。
    3. サービス[CloudEndpointService]を見つけてください。
    4. 右クリックして、[開始] を選択します。
    5. [実行中]のステータス更新を確認して、再起動が成功したことを確認してください。
  3. Standard Endpoint Protectionの展開では、関連するサービスを再起動してください。
    1. アプリケーションC:¥Program Files (x86)¥Trend Micro¥Security Agent¥PccNTMon.exeを見つけて実行してください
    2. services.mscを実行します。
    3. 不正プログラム対策とWebレピュテーションのために、次のサービスが実行中であることを確認してください。
      • Apex One Common Client Solution Framework
      • Apex One NT Frameworkhost Service
      • Apex One NT リスナー
      • Apex One NTリアルタイム検索
      • Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service
    4. IPSについては、トレンドマイクロ仮想パッチサービス (エージェント) が実行されていることを確認してください。
    5. アプリケーションコントロールについて、トレンドマイクロアプリケーションコントロールサービス (エージェント) が実行中であることを確認してください。
    6. デバイスコントロールのために、トレンドマイクロApex Oneデータ保護サービスが実行中であることを確認してください。
    7. ファイアウォールについては、Apex One NT Firewallが実行されていることを確認してください。
  4. Server & Workload Protectionの展開では、関連するサービスを再起動してください。
    1. タスクマネージャにアクセスします。
    2. [サービス] に移動します。
    3. 次のサービスを見つけます。各サービスを右クリックし、[開始]を選択します。
      • AMSP
      • ds_agent
      • ds_notifier
      • ds_monitor
    4. 各サービスの再起動が成功したことを確認するために、[実行中]のステータス更新を確認してください。
  5. サービスが再起動しない場合は、Endpoint Security Policiesで機能が有効になっているか確認してください。