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サポートプロバイダとの連携時に使用する設定を行います。

次の表は、 Support Settings 画面で使用できる設定の概要を示しています。
設定
説明
リモートサポート
トラブルシューティングとデバッグログの収集のために、 トレンドマイクロ サポートエンジニアが Trend Vision One コンソールにアクセスすることを許可します。
  • トレンドマイクロ サポートエンジニアがエンドポイントセキュリティから診断パッケージを収集し、パッケージをAzureストレージにアップロードできるように選択してください。
  • トレンドマイクロサポートエンジニアがトラブルシューティングおよび緩和のためにエンドポイントエージェントにユーティリティをリモートで展開できるように選択してください。
リモートサポートでは、このチェックボックスをオンにして、 トレンドマイクロ サポートエンジニアが、ライセンスを取得した/有効なアプリへの読み取り専用アクセスを Trend Vision One コンソールで許可する必要があります。
注意
注意
新しいエンドポイントセキュリティユーザーに対して、リモートサポートでの診断パッケージ収集が自動的に有効になります。
診断パッケージは、米国地域のAzure Cloudストレージに保存され、21日後に削除されます。
次のURLをファイアウォールの許可リストに追加してください:scp-us1.manage.trendmicro.com
詳しくはこちらをご覧ください。Trend Vision Oneのデータ収集開示について。
Trend Vision One で、より多くの検出およびデータを収集および分析できるようにします。ハイパーセンシティブモードは、日常の運用に適用できない大量のデータを収集するために、進行中の攻撃に対応する場合にのみ推奨されます。
詳細については、ハイパーハイパーセンシティブモードの有効化を参照してください。
重要
重要
ハイパーセンシティブモードでは、誤検出検出が発生し、帯域幅の使用量が増加する可能性があります。
Endpoint Sensorは、Windowsエージェントでハイパーセンシティブモードのみをサポートします。