サポート設定

リモートサポート

トラブルシューティングとデバッグログの収集のために、 トレンドマイクロ サポートエンジニアが Trend Vision One コンソールにアクセスすることを許可します。

• トレンドマイクロ サポートエンジニアがエンドポイントセキュリティから診断パッケージを収集し、パッケージをAzureストレージにアップロードできるように選択してください。
• トレンドマイクロサポートエンジニアがトラブルシューティングおよび緩和のためにエンドポイントエージェントにユーティリティをリモートで展開できるように選択してください。

リモートサポートでは、このチェックボックスをオンにして、 トレンドマイクロ サポートエンジニアが、ライセンスを取得した/有効なアプリへの読み取り専用アクセスを Trend Vision One コンソールで許可する必要があります。

詳しくはこちらをご覧ください。Trend Vision Oneのデータ収集開示について。

Trend Vision One で、より多くの検出およびデータを収集および分析できるようにします。ハイパーセンシティブモードは、日常の運用に適用できない大量のデータを収集するために、進行中の攻撃に対応する場合にのみ推奨されます。

詳細については、ハイパーハイパーセンシティブモードの有効化を参照してください。