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Sandboxでオブジェクトを分析できない場合に考えられる理由を理解します。

次の表は、分析が失敗した場合に考えられる原因と、実行可能な処理を示しています。
理由
処理
サンドボックスがこのファイル形式をサポートしていないか、ファイルが空です。
サポートされているファイルの種類を表示する。
サンドボックスは、暗号化または圧縮形式をサポートしていません。
正しいファイルパスワードを指定したことを確認し、分析のためにオブジェクトを再送信してください。
タイムアウト期間が経過するまで、サンドボックスから分析結果が返されませんでした。
分析用にオブジェクトを再送信してください。問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
ヒント
ヒント
送信されたオブジェクトが複数のファイルを含むアーカイブファイルである場合は、ファイルを抽出し、一度に1つのオブジェクトを送信することを トレンドマイクロ 勧めします。
抽出されたオブジェクトの合計ファイルサイズが制限を超えています。
抽出されたオブジェクトの合計ファイルサイズが100MBを超えていないことを確認します。
サンドボックスでオブジェクトを分析できません。分析中にオブジェクトがクラッシュしました。
分析用にオブジェクトを再送信してください。問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
予期しないエラーが発生しました。
分析のためにオブジェクトを再送信してください。問題が解決しない場合は、サポートプロバイダにお問い合わせください。
サンドボックスがURLにアクセスできません。
アドレスが使用できなくなっているか、プロキシが必要な可能性があります。 URLを確認し、分析のためにオブジェクトを再送信してください。