ポリシーステータスによって、管理者はApex Centralがポリシーを対象に正常に配信したかどうかを確認できます。
ポリシー配信のステータスを確認するには、次のいずれかの方法を使用します。
-
[ポリシー管理] 画面で、ポリシーリスト内の数値をクリックします。[ログクエリ] 画面が表示されます。
-
ダッシュボードで、ポリシーステータスウィジェット内の数値をクリックします。[ログクエリ] 画面が表示されます。
-
ログクエリを実行します。
次の表は、各ポリシーステータスの説明と対処の提案を示しています。
ポリシーステータス
|
ポリシーステータス
|
説明
|
対処の提案
|
|
保留中
|
Apex Centralがポリシーを処理しています。
|
数分待機して、ステータスを再度確認します。
|
|
ポリシーなし
|
Apex Centralは、このエンドポイントまたは管理下の製品にポリシーを割り当てていません。
|
エンドポイントまたは管理下の製品にポリシーを割り当てます。
|
|
配信済み
|
Apex Centralがポリシーを正常に配信しました。
|
なし
|
|
エンドポイントからサーバに接続できません
|
|
|
|
適用できない製品設定
|
管理下の製品で一部のポリシー設定を処理できません。
|
|
|
サポートされていないエンドポイント
|
エンドポイントでは、ポリシー設定に指定されている機能でサポートしていないものがあります。
|
エージェントを、サポートされるバージョンにアップグレードします。
|
|
ローカルで変更されている設定
|
管理下の製品の管理者が管理下の製品のコンソールを使用して変更を加えたために、エンドポイントまたは管理下の製品の設定で、ポリシーに指定されている設定に準拠していないものがあります。
|
管理下の製品のコンソールで設定を確認します。
|
|
アクティベートされていないライセンス
|
管理下の製品で、ポリシー設定に指定されている一部のサービスのライセンスがアクティベートされていません。
|
Apex Central管理コンソールの [ライセンス管理] 画面で関連するサービスのライセンスをアクティベートします。
|
|
無効になっている製品サービス
|
管理下の製品で、ポリシー設定に指定されているサービスの一部が無効にされています。
|
管理下の製品で関連サービスを有効にします。
|
|
一部配信済み
|
Apex Centralがポリシー設定の一部を適用しました。
|
数分待機して、ステータスを再度確認します。
|
|
<Apex Centralサーバ名>による管理
|
現在、別のApex Centralが対象の管理下の製品を管理しています。
|
[管理下のサーバ] リストから対象の管理下の製品をいったん削除してから、その管理下の製品をリストに追加し直します。
|
|
ユーザ名またはパスワードが無効です
|
認証用のユーザ名またはパスワードが正しくありません。
|
ユーザ名またはパスワードを確認します。
|
|
製品サーバまたは認証情報が無効です
|
サーバ名または認証情報が正しくありません。
|
サーバ名および認証情報を確認します。
|
|
製品に自動ログオンできません
|
Apex Centralは、対象の管理下の製品へのアクセスにシングルサインオン機能を使用できません。
|
|
|
Webサービスの設定エラーが発生しました
|
Webサービスエラーが発生しました。
|
IIS設定を確認します。
|
|
製品通信エラーが発生しました
|
製品コンソールにアクセスできません。
|
|
|
製品に接続できません
|
Apex Centralは管理下の製品との接続を確立できません。
|
|
|
サポート対象外の製品バージョン
|
管理下の製品のバージョンは、サポートされていません。
|
管理下の製品を、サポートされるバージョンにアップグレードします。
|
|
ネットワーク設定エラー
|
ネットワーク接続でエラーが発生しました。
|
ネットワーク接続を確認します。
|
|
システムエラー。エラーID: <エラーID番号>。
|
システムエラーが発生しました。
|
トレンドマイクロのテクニカルサポートに問い合わせてください。
|