メッセージタスクの削除

手順

1. 不審なメールメッセージを特定したら、コンテキストメニューまたは対応メニューにアクセスして [メッセージを削除]をクリックします。
   [メッセージの削除タスク] 画面が表示されます。
2. 対応の対象を確認します。
3. このタスクを適用するメールボックスを選択します。

   重要 このタスクは、Cloud App Securityで保護されているサポート対象のメールボックスにのみ適用できます。 Cloud App Securityで保護されているサポート対象のメールボックスに対象メッセージが見つからない場合、またはユーザがメッセージのすべてのインスタンスをすでに削除している場合は、タスクを作成できません。

4. 対応またはイベントのために[説明]を指定してください。
5. [作成] をクリックします。
6. [メッセージを削除] をクリックして削除タスクを確認します。
   Trend Vision One によってタスクが作成され、現在のタスクステータスが [Response Management]に表示されます。
7. タスクのステータスを監視します。
   1. Response Managementを開きます。
   2. (オプション) [検索] フィールドを使用するか、 [処理] ドロップダウンリストから [メッセージを削除] を選択して、タスクを検索します。
   3. タスクのステータスを表示します。
      • [進行中] ( ): Trend Vision One がコマンドを送信し、対応を待機しています。
      • [成功] ( ): コマンドは正常に実行されました。
      • [一部成功] ( ): 1つ以上のコマンドが失敗しました。
      • [失敗]( ): 配布管理システムへのコマンドの送信中にエラーまたはタイムアウトが発生したか、エージェントが24時間以上オフラインになっているか、コマンドの実行がタイムアウトしました。
      • [Cloud App Securityによる処理]( ): メールメッセージはCloud App Securityによってすでに削除または隔離されています。詳細については、 Cloud App Securityを参照してください。