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Trend Vision One コンソールのコンテキストメニューを使用して、 Cloud App Securityで保護されているサポート対象のすべてのメールボックスから不審なメールメッセージを削除します。

このタスクは、次のサービスでサポートされています。
  • Cloud App Security

手順

  1. 不審なメールメッセージを特定したら、コンテキストメニューまたは対応メニューにアクセスして [メッセージを削除]をクリックします。
    [メッセージの削除タスク] 画面が表示されます。
  2. 対応の対象を確認します。
  3. このタスクを適用するメールボックスを選択します。
    重要
    重要
    このタスクは、Cloud App Securityで保護されているサポート対象のメールボックスにのみ適用できます。
    Cloud App Securityで保護されているサポート対象のメールボックスに対象メッセージが見つからない場合、またはユーザがメッセージのすべてのインスタンスをすでに削除している場合は、タスクを作成できません。
  4. 対応またはイベントのために[説明]を指定してください。
  5. [作成] をクリックします。
  6. [メッセージを削除] をクリックして削除タスクを確認します。
    Trend Vision One によってタスクが作成され、現在のタスクステータスが [Response Management]に表示されます。
  7. タスクのステータスを監視します。
    1. Response Managementを開きます。
    2. (オプション) [検索] フィールドを使用するか、 [処理] ドロップダウンリストから [メッセージを削除] を選択して、タスクを検索します。
    3. タスクのステータスを表示します。
      • [進行中] (in_progress=GUID-A55897DB-3DEA-4F5C-B7F9-70B3D7FB9EDE=1=ja-jp=Low.jpg ): Trend Vision One がコマンドを送信し、対応を待機しています。
      • [成功] (successful=GUID-1E31AD86-DE2E-48B5-85F7-7C78A3E8BB11=1=ja-jp=Low.jpg ): コマンドは正常に実行されました。
      • [一部成功] (partially_successful_icon=GUID-20230103030733.jpg ): 1つ以上のコマンドが失敗しました。
      • [失敗](error=5cc21722-7ceb-480c-b9c2-a47d420cf1cc.jpg ): 配布管理システムへのコマンドの送信中にエラーまたはタイムアウトが発生したか、エージェントが24時間以上オフラインになっているか、コマンドの実行がタイムアウトしました。
      • [Cloud App Securityによる処理](actionTakeByCASicon=GUID-20230103032833.jpg ): メールメッセージはCloud App Securityによってすでに削除または隔離されています。詳細については、 Cloud App Securityを参照してください。