ServiceNow ITSMとTrend Vision OneをServiceNowチケッティングシステム統合に使用する場合の違いは何ですか?

Trend Vision One for ServiceNow Ticketing System integration for Case Managementは、双方向同期でリアルタイムにServiceNowにチケットを作成します。つまり、ServiceNowでチケットを更新すると、Trend Vision OneWorkbenchも即座に更新され、両方のアプリケーションの対応するフィールドが一致します。これに対して、WorkbenchのServiceNow ITSM統合は双方向同期を提供しません。Workbenchのアラートを定期的に取得し、ServiceNowにチケットを作成します。さらに、Trend Vision One for ServiceNow Ticketing System integrationはCase Managementタブに情報を表示し、ServiceNow ITSM統合はWorkbench Alert Informationタブに情報を表示します。