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問題: Microsoft 365サービスへのアクセスを許可する際に、「このCLPまたはLMPアカウントは別のMicrosoft 365アカウントによってすでに登録されています」というエラーメッセージが表示される。
次の原因が考えられます。
Cloud Email and Collaboration Protection体験版ライセンスを使用してCLPアカウントを作成し、Microsoft 365サービスへのアクセスを正常に完了します。その後、Cloud Email and Collaboration Protection製品版ライセンスを使用して新たなCLPアカウントを作成し、そのアカウントでMicrosoft 365サービスへのアクセスをもう一度完了しようとする場合です。
次のいずれかを実行します。
  • 先に作成したCLPアカウントを使用するMicrosoft 365サービスのアクセスを取り消す。
  • サポートチケットをトレンドマイクロに提示する。