ビュー:

ユーザが多要素認証 (MFA) の検証を完了できなくなった場合、別のユーザのアカウントの多要素認証 (MFA) をリセットします。

管理者はUser Accounts画面から他のユーザのアカウントの多要素認証をリセットできます。ユーザがMFAデバイスとリセットコードを紛失し、多要素認証の確認ができなくなった場合に、ユーザの多要素認証をリセットしてください。その後、ユーザはサポートケースを開かずに再度多要素認証を設定できます。
ユーザの多要素認証をリセットする前に、以下を確認してください。
  • あなたのユーザロールには[Configure account settings]の権限が含まれています。
  • アカウントは単一のビジネスIDに属しています。複数のビジネスIDに属するアカウントは対象外です。
  • このアカウントはサポートされているアカウントタイプです。IdP専用SAMLグループアカウントはサポートされていません。なぜなら、TrendAI Vision One™がこれらのアカウントの個々のユーザ情報にアクセスできず、メール通知を送信できない可能性があるためです。
次の表は、管理者レベルの多要素認証 (MFA) リセットをサポートするアカウントタイプを示しています。
アカウントの種類
サポートされています
ローカルアカウント
はい
SAMLアカウント
はい
SAMLグループアカウント
はい
IdPのみのSAMLグループアカウント
No

手順

  1. [管理] → User Accounts
  2. ターゲットユーザアカウントを見つける。
    検索バーまたはフィルターを使用して、アカウントタイプやユーザーロールでリストを絞り込んでください。
  3. ユーザアカウントの行で[...]ボタン (詳細オプション) をクリックし、[Admin-level MFA reset]を選択します。
  4. 確認ダイアログで、ユーザ名、ユーザアカウント (メールアドレス)、およびアカウントタイプを確認してください。
  5. [MFAをリセット] をクリックして確認します。
ユーザは多要素認証を設定するためのリンクが含まれたメール通知を受け取り、次回のサインイン時に多要素認証の設定を完了するよう促されます。TrendAI Vision One™は監査ログにリセットを記録します。
注意
注意
[Admin-level MFA reset]オプションはご自身のアカウントでは利用できません。ご自身の多要素認証をリセットするには、TrendAI Vision One™コンソールの右上にあるプロフィール画像を使用して[アカウント設定]画面に移動してください。詳細については、ユーザアカウントの多要素認証をリセットするを参照してください。