2026年4月27日—TrendAI Vision One™は、ManageEngine Marketplaceで利用可能なTrend Vision One Connectorを通じてManageEngine ServiceDesk
Plus Cloudと統合されました。セキュリティチームはTrendAI Vision One™ Case Managementから直接ServiceDesk Plus Cloudチケットを作成および管理でき、インシデント対応中にプラットフォームを切り替える必要がなくなります。
このコネクタは次の機能をサポートしています。
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Bi-directional synchronization: ケースのステータス、優先度、その他のケースデータは、TrendAI Vision One™Case ManagementとServiceDesk Plus Cloudの間で自動的に同期されます。どちらのプラットフォームで行われた更新も、もう一方に反映されます。
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Automated ticket creation: 誰かがTrendAI Vision One™でケースを開くと、コネクタはServiceDesk Plus Cloudに対応するチケットを作成し、すべての関連フィールドが自動的に入力されます。
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Configurable field mappings: ケースのステータスと優先度を TrendAI Vision One™ ServiceDesk Plus Cloud の同等のものにマッピングします。フィールドにマッピングが設定されていない場合、コネクタは同期中にそのフィールドを無視します。
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Tag-based assignment: TrendAI Vision One™で設定されたタグに基づいてServiceDesk Plus Cloudでチケットの割り当てを自動化します。
Trend Vision One Connectorは、Enterpriseライセンスを持つServiceDesk Plus Cloudインスタンスのみをサポートします。SDAdminロールを持つユーザのみが拡張機能をインストールできます。ManageEngine MarketplaceでTrendAI Vision One Connectorを検索し、コネクタのドキュメントに記載されているセットアップ手順に従ってください。