トレンドマイクロはサイバーセキュリティの世界的リーダーとして、デジタルインフォメーションを安全に交換できる世界の実現に取り組んでいます。トレンドマイクロのサイバーセキュリティプラットフォームでは、数十年にわたって蓄積したセキュリティの専門知識と国際的な脅威研究、および継続的イノベーションの成果を活用して、クラウドからネットワーク、デバイス、エンドポイントにわたり数十万の組織と数百万の個人ユーザを保護しています。トレンドマイクロのプラットフォームは、クラウドおよび企業のサイバーセキュリティの先進的存在として、AWSやMicrosoft、Googleなどの各種環境向けに最適化された高度な脅威対策を豊富に備え、一元的な可視化によって検出と対応の効率化および迅速化を実現します。
トレンドマイクロでは、お客さまおよびお客さまのデータのセキュリティとプライバシーを重視しています。以下は、セキュリティ、プライバシー、透明性、および業界標準へのコンプライアンスに対するトレンドマイクロの取り組みを紹介するTrend Micro Web Security as a Serviceの資料です。詳細については、「Trend Micro Privacy and Legal」をご覧ください。
以下に、Trend Micro Web Security as a Serviceのセキュリティ、プライバシー、コンプライアンスの最新情報を示します。
データプライバシー
トレンドマイクロのお客さまデータの保護方針に関する一般情報については、「Trend Micro Global Privacy Notice」をご覧ください。
保護対象の環境およびセキュリティイベントの対象となるオブジェクト (ファイル、メモリ、ネットワークトラフィックなど) の性質によっては、セキュリティイベント内で個人情報が収集される可能性があります。お客さまの対象環境の要件に準拠しこの可能性を最小限に抑えるために、セキュリティポリシーの設定およびモジュールの選択が行えるようになっています。
トレンドマイクロに送信されるデータおよび当該データに対するお客さまの管理についての詳細は、「Trend Micro Web Security as a Serviceのデータ収集について」をご覧ください。
GDPR
トレンドマイクロは、GDPRをはじめとする関連法令を遵守しています。詳細については、「Trend Micro GDPR」のサイトをご覧ください。
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必要に応じ、GDPRに即したデータ処理に対応するために技術上および組織上の措置 (
TOM
) を講じています。 -
GDPR に定められたデータ処理者として、
個人データ
の処理はいくつかのケースに限られています。Trend Micro Web Security as a Serviceの処理対象データの詳細、およびデータに対するお客さまの管理権限については、「Trend Micro Web Security as a Serviceのデータ収集について」をご覧ください。
Trend Micro Web Security as a Serviceのデータ収集について
Trend Micro Web Security as a Serviceの一部の機能は、お客さまの製品の利用状況や検出にかかわる情報を収集してトレンドマイクロに送信します。詳細については、「Trend Micro Web Security as a Serviceのデータ収集について」をご覧ください。
データのセキュリティ
トレンドマイクロでは、データのセキュリティに関する業界標準を遵守し、一般的なセキュリティ手法の概要を提供しています。また、Web Security as a Serviceでは、データの保護のために業界で認められたベストプラクティスを採用しています。これには、個々のお客さまデータの隔離や送信データの暗号化が含まれます。お客さまデータのバックアップは業界で定められているベストプラクティスに従って行われています。バックアップとデータ回復のプロセスは、ISO
27001 (アクセスコントロールおよび暗号化技術) や ISO 27017 (クラウドサービスの監視および環境の隔離) など、トレンドマイクロが取得済みの各種認証を参考にして定義されています。
利用可能なWeb Security as a Serviceリージョンを選択してWeb Security as a Serviceコンソールをプロビジョニングし、すべてのデータレイクサービスとデータを保存および処理できます。ユーザは、Web Security as a Serviceへのアクセス権を制限する役割をユーザに割り当てることができます。これには、サポートアクセスの許可、 対応処理、エンドポイントからのファイルの収集、読み取り専用アクセスへのユーザの制限などが含まれます。
保存データは、データが存在するクラウド内のネイティブクラウドテクノロジーによって保護されます。お客さまデータには、データスキーマの一部として取り込み中に「お客さまID」タグが付けられます。トレンドマイクロアプリケーションの内部データアクセスレイヤでは、この「お客さま
ID」パラメータがなければデータにアクセスできません。クエリでは一度に 1つの「お客さま ID」にしかアクセスできないため、この措置によってお客さまデータへの別の利用者からのアクセスを防止しています。「お客さま
ID」をお客さまがサービスの利用中に直接提供することはありません。この IDはアプリケーション自体によって処理されます。これにより、攻撃者が不正なお客さま IDを渡してもデータセットにアクセスできないようになっています。
Web Security as a Service では、データ転送に可能な限りTLS 1.2を使用しています。
サポートされる暗号:
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TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
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TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
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TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
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TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
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TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
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TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
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TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
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TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
データの隔離
お客さまの情報はすべて、お客さまが各自のデータにのみアクセスできるように分離されています。お客さまデータには、データスキーマの一部として取り込み中に「お客さまID」タグが付けられます。トレンドマイクロアプリケーションの内部データアクセスレイヤでは、この「お客さまID」パラメータがなければデータにアクセスできません。この措置により、問い合わせ先は、お客さまが認証された特定の「お客さまID」にしかアクセスできないため、お客さまのデータが他の第三者によってアクセスされることを防ぐことができます。「お客さまID」をお客さまがサービスの利用中に直接提供することはありません。このID
はアプリケーション自体によって処理されます。これにより、攻撃者が不正なお客さまIDを渡してもデータセットにアクセスできないようになっています。
メールアドレスなどのお客さまの連絡先情報は、機密保持のために暗号化されて保存されます。Trend Micro Web Security as a Service の収集対象データの一覧は、Trend Micro Web Security as a Serviceのデータ収集についてに記載されています。
データの暗号化
Trend Micro Web Security as a Serviceで処理された情報は、転送中、保存中ともに暗号化され、初期設定時にお客さまが選択したリージョンのTrend Micro Web Security as a Serviceノードに送信されます。
保存データ: すべてのデータ要素は、AES 256 XTSを使用したデータベース非依存型のアプリケーションレベル暗号化で保護されます（データベースやバックアップなど）。
転送中データ: すべての内部ネットワーク通信に最低でもTLS 1.2が使用されます。エージェントとTrend Micro Web Security as a Service間の通信には、最低でもTLS 1.2が使用されます。お客さまは、利用可能な最新の暗号技術およびセキュリティ修正を利用するために、エージェントを最新に保つ責任を負うものとします。
データアクセス
トレンドマイクロのオフィスへの立ち入りやネットワークへのアクセスはすべて、承認を受けた者またはその同伴者だけが許可されるよう厳しく管理されています。立ち入りに対してはキーカードシステムを使用し、機密エリアに入るには事前に承認を受けることが義務付けられています。Trend Micro Web Security as a Serviceのインフラは、Microsoft AzureとAWS内にホスティングされています。
Trend Micro Web Security as a Serviceは、インターネットに直接アクセスできない、厳しく制限されたサブネットでホストされています。また、Trend Micro Web Security as a Serviceにアクセスしてメンテナンスタスクを行うのも限られた管理者のみに制限されています。オペレータによるアクセスは、暗号化された安全な接続を介して行われ、複数階層のネットワークとアクセスコントロールによって保護されます。
アクセスは許可された特定のIPアドレスに制限され、Trend Micro Deep Security（Trend Micro Cloud One Endpoint
& Workload Security）を使用して監視されます。不審なアクセスがあればアラートが生成され、インシデント管理手順に従ってアラートの調査が行われます。
Trend Micro Web Security as a Serviceの開発・運用において、下請け業者を利用していません。
セキュリティログ
Trend Micro Web Security as a Service では、Trend Micro Cloud One Agent を使用して監視を行い、不正プログラム対策、ファイアウォール、侵入防御、変更監視、セキュリティログ監視を実施しています。インフラストラクチャへのすべてのアクセスは、クラウドサービスプロバイダが提供するネイティブのセキュリティサービスによって監視され、記録されます。
Trend Micro Web Security as a Service では自動アラートが有効になっており、24 時間年中無休でスタッフを配置しています。セキュリティログは、すべてのシステムについて毎日確認されます。セキュリティインシデントが疑われる場合は、ただちにトレンドマイクロのセキュリティオペレーションセンター
(SOC) に報告されます。潜在的なインシデントがあれば、疑わしいインシデントの重大度に基づいて優先順位が付けられ、SOCのチームとテクニカルエキスパートが調査に対応します。
これらのログは、Trend Micro Web Security as a Serviceアカウントをホストしているリージョン内にとどまり、お客さまがログにアクセスすることはできません。Trend Micro Web Security as a Serviceがカバーしているリージョンの詳細については、「 データセンターの地域」を参照してください。
データの保持
ログ保持に関して、Trend Micro Web Security as a Serviceでは181日後にデータを消去する保持ポリシーを適用しています。お客さまのライセンスが失効した場合、以下のようにすべてのデータが削除されます:
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フルライセンス: 121日後（30日の猶予期間と90日のロック期間）
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体験版ライセンス: 45日後（45日間のロック期間）
データのバックアップ
Trend Micro Web Security as a Serviceデータベースは、毎日複数のコピーでバックアップされ、別々に保管されています。最低保存時間は7日間です。災害復旧のため、バックアップされたデータの検証テストを定期的に行っています。バックアップの標準、ポリシー、手順、管理は、内部および第三者評価者による検証、文書化、監査が行われています。
障害復旧とビジネス継続性 (DR)
トレンドマイクロでは、BIAの結果に基づいて情報処理業務のBCPを作成し、BCP訓練を少なくとも年1回実施しています。このBCPはISO 27001認証の対象になっています。
バックアップを保存することで、単一リージョン内で問題が発生するリスクを軽減しています。RTO/RPOの申告を検証するために、DR シミュレーションを定期的に実施します。
データの削除
データ削除の要請については、以下のページをご覧ください。
ISO 27001には、データの破棄に関する規定があります。Trend Micro Web Security as a Service、Microsoft Azure、AWSはISO 27001に準拠しています。
お客さまは、トレンドマイクロ (gdpr@trendmicro.com) へのメールで、データ削除を要請できます。
従業員のトレーニング
Trend Micro Web Security as a Serviceのソフトウェア開発者は、SANS 25/OWASP Top 10に基づく業界標準のカリキュラムでセキュアなコード開発手法についての研修を受けています。年1回、および新規従業員の入社時には、一連の教育を実施しています。全従業員には、トレンドマイクロのインターネット、コンピュータ、リモートアクセス、モバイルデバイスに関する利用ポリシーの遵守が義務付けられています。これらのポリシーに違反した場合、解雇を含む懲戒処分の対象となることがあります。Trend Micro Web Security as a Serviceの開発チームには、製品のセキュリティを担当する専属のスタッフが配置されています。開発ライフサイクルの一環として、セキュリティテスト、セキュアコードレビュー、脅威モデリングを実施しています。トレンドマイクロのセキュアコーディングに関するベストプラクティスの詳細については、「Trend Micro Compliance」をご覧ください。
トレンドマイクロでは、内規にしたがって一定以上の難度のパスワードを利用しています。
変更管理
トレンドマイクロチームでは、お客さまに最新のセキュリティ機能を絶えず安全にお届けするため、なによりも手法の確実性を優先しています。コードレビューや機能テスト、スケールテスト、脆弱性検査、ペネトレーションテストなどを軸とした開発手法に加えて、すべてのサービスのアップデートを安全かつ管理された手法で導入できるように多数の手段を講じています。サービスのアップデートはすべて小規模な差分アップデートとして行い、まずステージング環境にロールアウトしてから、本番環境にロールアウトします。変更はすべて綿密に監視しており、問題発生時に対応するための自動手順および手動手順を複数用意しています。サービスの更新はすべて透明性を確保してお客さまに提供しており、不測の事態が生じた場合には透過的にロールバックを行います。
Trend Micro Web Security as a Service環境におけるアプリケーションのアップグレードは、トレンドマイクロの品質目標を満たして初めて完成になります。トレンドマイクロでは、完全バックアップや承認プロセスなど、変更に関するベストプラクティスを実践しています。Trend Micro Web Security as a Serviceには、専用の開発環境とテスト環境が複数用意されています。要望があった変更はすべて、まず技術関係者がレビューし、当該変更の緊急性および考えられる影響を判断します。すべての変更について、バックアウト計画の文書化を必須としています。これらの変更は、変更管理システムで追跡および記録されています。
脆弱性管理
脆弱性は、絶えず監視され、追跡されています。各脆弱性にはCVSSスコアが割り当てられます。CVSSベースの重大度に応じて脆弱性への対処期間を規定するパッチ要件が、セキュア開発コンプライアンスポリシーに定められています。Trend Micro Web Security as a Service環境内にあるTrend Micro Web Security as a Serviceソフトウェアは、脆弱性の修正プログラムが利用可能になるたびにアップデートされます。Trend Micro Web Security as a Serviceソフトウェアへのパッチ適用とAWSサービスのサポートは、Trend Micro Web Security as a Service チームが責任を持って担当しています。お客さまのワークロードに導入されたエージェントのアップデートは、お客さまの責任で行ってください。
コード解析
トレンドマイクロでは、FortifyやBlackDuckなどの業界標準ツールを開発の各段階やフェーズに導入して、ソースコードに対して静的コード解析のための検索を行っています。また、トレンドマイクロには、Project
Legal & Vulnerability Review System (PLVRS) という、サードパーティの脆弱性を特定するための社内システムも構築しています。さらに、すべてのトレンドマイクロ製品の開発ライフサイクルに、セキュリティテスト、セキュアコードレビュー、および脅威モデリングが組み込まれています。
Trend Micro Web Security as a Serviceは、スプリントごとに厳しい品質チェックを受けています。また、毎週、自動による脆弱性検索を実施しています。脆弱性の重大度は、CVSSスコアを用いて評価されます。SaaS環境に対しては、第三者による侵入テストを毎年実施しています。テスト対象にはアプリケーション、外部および内部ネットワーク、セグメンテーションが含まれています。致命的な脆弱性が見つかった場合には、1か月以内に修正するか、軽減処理や回避策で対応することが義務付けられています。
ペネトレーションテスト
Trend Micro Web Security as a Service ソフトウェアに対しては、年1 回、サードパーティのセキュリティ専門家の手で一般的なセキュリティ上の問題を検出し修正するためのペネトレーションテストが実施されています。このサードパーティのペネトレーションテストの対象には、アプリケーションセキュリティテスト、内部および外部ネットワークの調査、ネットワーク分離テストなどが含まれています。トレンドマイクロでは、ご要望に応じてペネトレーションテストのレポートをご提供しています。トレンドマイクロのInfoSecチームでは、動的セキュリティ解析ツールを使用し、Trend Micro Web Security as a ServiceのWebアプリケーション評価を少なくとも年1回実施しています。
トレンドマイクロの脆弱性対応プログラムの詳細については、「Trend Micro Vulnerability Response」サイトをご覧ください。
インシデント対応
トレンドマイクロでは、トレンドマイクロのセキュリティポリシーへのコンプライアンス確保を担当する専任の情報セキュリティ (InfoSec) チームを設置しています。セキュリティインシデントが確認された場合、Trend Micro Web Security as a ServiceのエンジニアからInfoSecチームへの連絡が即座に行われます。さらに、InfoSecチームはTrend Micro Web Security as a Service環境ログを独立して監視しています。セキュリティインシデントが認められた場合、インシデントには重大度に応じた優先度が付けられます。調査、封じ込め措置に関する助言、フォレンジック調査の実施、および通信の管理には、専任の技術専門家チームが割り当てられます。このチームは、インシデントの発生後に根本原因を調査し、調査結果に応じて対応計画の改訂を行います。お客さまデータがかかわる侵害の発生時には、トレンドマイクロはGDPRに定められた義務を履行します。詳細については、「Trend Micro GDPR Compliance」のサイトをご覧ください。
認証
ISO 27001、ISO 27014、ISO 27017、ISO 27034-1、およびSOC2
トレンドマイクロおよびトレンドマイクロのクラウドサービスは、業界のベストプラクティスへの遵守を徹底するために、信頼できる外部の監査機関による監査を毎年受けています。ISO
27001は国際規格の1つで、トレンドマイクロの情報セキュリティマネジメントシステム全体を定義するために使用しています。ISO 27001では、人的資源のセキュリティ、アクセスコントロール、運用のセキュリティ、情報セキュリティインシデント管理など、さまざまな項目が対象となっています。SOC
2 Type II認証は、トレンドマイクロのITシステムに対するセキュリティ管理を検証するために使用しています。対象には社内システムだけでなく、SaaSサービスも含まれています。SOC
2 Type IIの項目には、セキュリティ (ファイアウォール、IPSなど)、可用性 (障害復旧、インシデント対応)、機密性 (暗号化、アクセスコントロール)、プライバシー、処理の完全性
(品質保証) があります。
Trend Micro Web Security as a Serviceは、ISO 27001、27014、27017、27034-1の認証を取得しています。コンプライアンス証明書は、「製品の安全性と認証」でご確認いただけます。
Trend Micro Web Security as a ServiceのSOC2 Type IIの評価が完了しました。「製品の安全性と認証」で、SOC3レポートを入手できます。SOC2レポートは同ページのリクエストフォームから請求できます。