ウイルス検索エンジンは、以下のファイルを駆除できません。

駆除できないファイル

説明と解決策

ワームに感染したファイル

コンピュータワームは自己完結型のプログラム (複数の場合あり)で、ワーム自体またはその一部をコピーすることで機能を他のエンドポイントシステムに拡散します。通常、ネットワーク接続またはメールの添付ファイルを通じて伝搬されます。ワームは、自己完結型プログラムであるため駆除できません。

解決策: ワームを削除することを推奨します。

書き込み保護された感染ファイル

解決策: Trend Micro Securityエージェントでファイルを駆除できるよう書き込み保護を解除します。

パスワード保護されたファイル

パスワード保護されたファイルまたは圧縮ファイルが含まれています。

解決策: Trend Micro Securityエージェントでこれらのファイルを駆除できるようパスワード保護を解除します。

バックアップファイル

RB0~RB9のような拡張子を持つファイルは感染ファイルのバックアップコピーです。駆除処理中にウイルス/不正プログラムによってファイルが破損した場合に備えて、Trend Micro Securityエージェントでは感染ファイルのバックアップを作成します。

解決策: Trend Micro Securityエージェントによって感染ファイルが正常に駆除された場合、バックアップコピーを保持する必要はありません。エンドポイントが通常どおり機能している場合は、バックアップファイルを削除してもかまいません。