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ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービスプラグインを使用して、チケットを生成するイベントを設定できます。ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービスプラグインからチケッティングシステムに送信するシステムイベントを有効にして、しきい値を設定します。

手順

  1. Kaseya VSA Webコンソールを開き、[Trend Micro] → [Worry-Free Services] → [Settings] の順に移動します。
  2. [Tickets] タブをクリックします。
  3. [Enable] チェックボックスをオンにし、(変更可能な場合は) チケットを生成するイベントの [Threshold] を指定します。
    チケットイベント
    説明
    Security Agent offline
    指定された期間に、セキュリティエージェントがウイルスバスター ビジネスセキュリティサービスサーバにレポートを送信しない場合にチケットを生成します。
    Scan not completed
    指定された期間に、セキュリティエージェントがエンドポイントの検索を完了しない場合にチケットを生成します。
    Unsuccessful automatic Security Agent deployment
    自動配信時に、セキュリティエージェントをエンドポイントでインストールできない場合にチケットを生成します。
    注意
    注意
    ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービスプラグインは、エンドポイントへの自動配信を無効にする前に、セキュリティエージェントのインストールを3回まで試行します。
    Unsuccessful manual Security Agent deployment
    手動配信時に、セキュリティエージェントをエンドポイントでインストールできない場合にチケットを生成します。
    Unsuccessful scan command
    エンドポイントで検索コマンドが受け入れられない場合にチケットを生成します。
    Unsuccessful update command
    エンドポイントでアップデートコマンドが受け入れられない場合にチケットを生成します。
    チケットの内容と、チケットイベントを発生させる可能性のある理由については、Kaseya VSAでのウイルスバスター ビジネスセキュリティサービスのチケットを参照してください。
  4. [Save] をクリックします。
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