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サードパーティ製ソリューションから診断情報を収集して、トレンドマイクロのテクニカルサポートに提供できるようになります。テクニカルサポートでは、診断データをトラブルシューティングのために使用します。
サポート担当者からConnectWise Automateに関する診断データの提供を求められたら、次の手順を実行してください。

手順

  1. [管理] に移動し、[診断ツールのダウンロード] をクリックします。
    [診断ツールのダウンロード] 画面が表示されます。
  2. [ConnectWise Automate] の横にある [ダウンロード] をクリックします。
    圧縮ファイル「CWA_Diagnostic_Tool.zip」がコンピュータにダウンロードされます。
  3. 「CWA_Diagnostic_Tool.zip」を解凍します。
  4. 「diagnostic.bat」をコマンドプロンプトで管理者として実行します。
  5. 必須情報を入力します。
    ConnectWise Automateの診断データが次の場所にコピーされます。
    …¥CWA_Diagnostic_Tool¥dumpData
  6. 「dumpData」フォルダを圧縮します。
  7. 圧縮した「dumpData」フォルダをトレンドマイクロのテクニカルサポートにメールで送信します。