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Cloud Edgeデバイスには、特定のファームウェアバージョンに対する特殊な更新権限が必要です。Cloud Edgeで必要なファームウェアバージョンへの更新を開始する前に、各デバイスで権限を設定する必要があります。複数のCloud Edgeデバイスでファームウェアの更新権限を設定するには、適切なユーザのデバイスリストをダウンロードし、設定を編集して、ファイルを再度アップロードします。
注意
注意
古いバージョンのファームウェアがインストールされているCloud Edgeデバイスでは、新しいバージョンにアップデートする前に、以前のファームウェアパッケージを1つ以上インストールする必要がある場合があります。ファームウェアの依存関係について質問がある場合は、Cloud Edgeのサポート担当者にお問い合わせください。

手順

  1. [ユーザ] → [Cloud Edgeの設定] → [ファームウェア権限の設定] に移動します。
  2. 選択したCloud Edgeデバイスでの更新を許可するファームウェアパッケージを見つけ、[デバイスリスト] 列で [ダウンロード] リンクをクリックします。
    注意
    注意
    [ファームウェアパッケージ] の名前をクリックすると、リリースの詳細が表示されます。
  3. Cloud Edgeデバイスリストファイルの内容を編集します。
    1. Cloud EdgeデバイスリストをCSVエディタで開きます。
      重要
      重要
      英語以外の文字を含むRemote ManagerのCSVファイルをExcelなどのエディタで開くと、エンコーディングの問題で文字化けすることがあります。会社名や他の情報に英語以外の文字が含まれる場合は、UTF-8エンコーディングを使用してCSVファイルをインポートしてから内容を変更する必要があります。
      詳細については、CSVのよくある質問を参照してください。
    2. 権限を設定するデバイスごとに、[Package Status] 列の値を「1」に変更します。
    3. ファイルを保存します。
  4. 編集したCloud EdgeデバイスリストファイルをRemote Managerにアップロードします。
    重要
    重要
    アップロード機能を利用するには、管理者権限が必要です。
    1. [ユーザ] → [Cloud Edgeの設定] → [ファームウェア権限の設定] に移動します。
    2. Cloud Edgeデバイスリストファイルをダウンロードした [ファームウェアパッケージ] の [デバイスリスト] 列で [アップロード] をクリックします。
    3. [ファイルの選択...] をクリックします。
    4. 編集したCloud Edgeデバイスリストを選択して、[開く] をクリックします。
      Cloud Edgeデバイスに設定を配信する前に、Remote Managerによって内容の確認が行われます。
    5. [配信] をクリックします。
      次回サーバを同期する際に、設定したCloud Edgeデバイスがファームウェアの権限を受信します。
      重要
      重要
      ファームウェアの権限を設定しても、ファームウェアは更新されません。ファームウェアの権限を設定した後、Cloud Edgeデバイスを手動で更新する必要があります。
      [ユーザ] 画面に移動し、必要なユーザを選択して、[Cloud Edgeの設定] → [ファームウェアの更新実行] の順にクリックします。