配信ツールのエラーコード

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Trend Micro Endpoint Sensor配信ツールの使用中に次のエラーコードが表示されることがあります。問題が発生した場合は、次のリストを参照して解決方法を確認してください。

Table 1. 配信ツールのエラーコード
エラーコード	詳細
-113	Windows環境の必要な情報を取得できません。環境で使用しているアーキテクチャが32ビットと64ビットのいずれであるかを判別できません。システム管理者にお問い合わせください。
-114	インストールパッケージまたはTrend Micro Endpoint Sensorプログラムの検証に失敗しました。 Trend Micro Endpoint Sensorをインストールしている場合は、インストールパッケージを再度ダウンロードしてインストールし直します。 Trend Micro Endpoint Sensorをアンインストールしている場合は、プログラムファイルがエンドポイントから削除されたかどうかを確認します。ファイルが削除されていない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
-116	Trend Micro Endpoint Sensorの証明書または証明書管理ツールが見つからないか破損しています。インストールパッケージを再度ダウンロードしてインストールし直してください。
-151	インストールを実行できません。この問題はさまざまな理由により発生することがあります。次のことを確認して再度インストールしてください。プログラムをインストールするためのユーザアカウントの権限が不十分である可能性があります。古いTrend Micro Endpoint Sensorエージェントが削除されていない可能性があります。別のプロセスまたはサービスによりインストールが中断された可能性があります。システムがビジー状態かロックされている可能性があります。それでもインストールできない場合は、インストールパッケージを再度ダウンロードしてインストールし直してください。この問題が解決されない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
-152	Trend Micro Endpoint Sensorエージェントはエンドポイントにすでにインストールされています。Trend Micro Endpoint Sensorエージェントをアップデートしている場合は、古いエージェントをアンインストールして、再度実行してください。
-153	必要なファイルをインストールできません。この問題はさまざまな理由により発生することがあります。次のことを確認して再度インストールしてください。プログラムをインストールするためのユーザアカウントの権限が不十分である可能性があります。別のプロセスまたはサービスによりインストールが中断された可能性があります。システムがビジー状態かロックされている可能性があります。それでもインストールできない場合は、インストールパッケージを再度ダウンロードしてインストールし直してください。この問題が解決されない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
-154	Trend Micro Endpoint SensorのサービスであるESClientを開始できません。サービスがタイムアウトしたか、システムがビジー状態の可能性があります。しばらく待ってから再度実行してください。問題が解決しない場合は、イベントビューアーでシステムログを確認して原因を探すか、システム管理者にお問い合わせください。
-157	Windowsレジストリに書き込みができません。レジストリを編集するためのユーザアカウントの権限を確認して、再度実行してください。
-158	Windowsレジストリの読み取りができません。レジストリに対するユーザアカウントの権限を確認して、再度実行してください。
-167	設定ファイルが見つからないか破損しています。あるいはユーザアカウントの権限が不十分で設定ファイルを読み取れません。ユーザアカウントの権限を確認して、再度実行してください。この問題が解決されない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
-170	アンインストールを実行できません。この問題はさまざまな理由により発生することがあります。次のことを確認して再度インストールしてください。プログラムをインストールするためのユーザアカウントの権限が不十分である可能性があります。別のプロセスまたはサービスによりアンインストールが中断された可能性があります。システムがビジー状態かロックされている可能性があります。この問題が解決されない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
-180	インストールパッケージを解凍できません。この問題はさまざまな理由により発生することがあります。次のことを確認して再度インストールしてください。インストールパッケージが破損している可能性があります。インストールパッケージを再度ダウンロードしてインストールし直してください。エンドポイントまたはパーティションのディスク空き容量が不十分で、必要なファイルを解凍できない可能性があります。システムがビジー状態かロックされている可能性があります。この問題が解決されない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
-199	一時フォルダからファイルを移動できません。この問題はさまざまな理由により発生することがあります。次のことを確認して再度インストールしてください。ファイルを移動するためのユーザアカウントの権限が不十分である可能性があります。エンドポイントまたはパーティションのディスク空き容量が不十分で、ファイルを移動できない可能性があります。システムがビジー状態かロックされている可能性があります。この問題が解決されない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。