国勢調査、グッドファイルレピュテーション、および 機械学習型検索 サービスは、トレンドマイクロの Smart Protection Networkがホストするセキュリティサービスです。これらは、
Workload Security 挙動監視、機械学習型予測学習、およびプロセスメモリ検索機能の正常な動作に必要です。
サービスと機能が対応する表を次に示します。
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サービス名
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対象機能
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Global Censusサービス
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Good File Reputationサービス
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機械学習型検索サービス
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[Census、Good File Reputation、機械学習型検索サービスへの接続解除]というアラートが表示される場合は、いくつかの原因が考えられます。
原因1: AgentまたはRelay有効化済みAgentがインターネットにアクセスできない
AgentまたはRelay有効化済みAgentがインターネットにアクセスできない場合は、上記のサービスにアクセスできません。
解決策:
- ファイアウォールポリシーをチェックして、送信HTTPおよびHTTPSポート (初期設定は80または443) が開いていることを確認します。
- これらのポートを開くことができない場合は、他の解決策についてはインターネットアクセスのないエージェントを構成するを参照してください。
原因2：プロキシが有効になっていても正しく設定されていません
Census、Good File Reputationサービス、機械学習型検索には、プロキシを使用するとアクセスできます。
プロキシが有効化されているかどうかをチェックして、適切に設定されていることを確認するには、次の手順を実行します。
- [コンピュータ]または[ポリシー]エディターを開きます。
- 左側で [設定] をクリックします。
- メイン画面で [一般] タブを選択します。
- [Census、Good File Reputationサービスおよび機械学習型検索向けのネットワーク設定]というタイトルの見出しを探します。
- プロキシが指定されている場合は、[編集] をクリックし、[プロキシプロトコル、アドレス、ポート] 、およびオプションの [ユーザ名とパスワード] が正しいことを確認します。