エンドポイントでのプラグインエージェントのインストールと表示に関する問題

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エンドポイントでのプラグインプログラムのエージェントのインストールに失敗する場合や、プラグインプログラムのエージェントがセキュリティエージェントコンソールに表示されない場合、次のような原因が考えられます。

エンドポイント上のエージェントプラグインマネージャ (CNTAosMgr.exe) が実行されていません。セキュリティエージェントエンドポイントで、Windowsのタスクマネージャを開いて、CNTAosMgr.exeプロセスを実行します。
プラグインエージェントのインストールパッケージが、<エージェントインストールフォルダ>\AU_Data\AU_Temp\{xxx}AU_Down\Productにあるセキュリティエージェントエンドポイントフォルダにダウンロードされていません。\AU_Data\AU_Log\にあるTmudump.txtを確認して、ダウンロードに失敗した原因を調べてください。
注:
エージェントが正常にインストールされた場合は、<エージェントインストールフォルダ>\AOSSvcInfo.xmlでエージェント情報を参照できます。
エージェントのインストールに失敗したか、さらに操作が必要です。プラグインプログラムの管理コンソールでインストールステータスを確認し、必要な操作 (インストール後にセキュリティエージェントエンドポイントを再起動する、必須OSパッチをインストールしてからインストールするなど) を行います。