駆除できないファイル

ワームに感染したファイル

コンピュータワームは自己完結型のプログラム (複数の場合あり) で、自体の一部または全部をコピーすることで機能を他のエンドポイントシステムに拡散します。通常、ネットワーク接続またはメールの添付ファイルを通じて伝播されます。ワームは、自己完結型のプログラムであるため駆除できません。

解決策: トレンドマイクロはワームを削除することを推奨します。

書き込み保護された感染ファイル

解決策: 書き込み保護を解除して、セキュリティエージェントがファイルを駆除できるようにします。

パスワードで保護されたファイル

パスワードで保護されたファイルまたは圧縮ファイルが含まれます。

解決策: パスワード保護を解除して、セキュリティエージェントがこれらのファイルを駆除できるようにします。

バックアップファイル

RB0～RB9の拡張子が付いたファイルは、感染したファイルのバックアップコピーです。セキュリティエージェントでは、駆除プロセス中にウイルス/不正プログラムによってファイルが破損した場合、感染ファイルのバックアップを作成します。

解決策: セキュリティエージェントが感染ファイルを正常に駆除した場合は、バックアップコピーを保持する必要はありません。エンドポイントが正常に動作すれば、バックアップファイルを削除できます。