- 以下を確認します。
セキュリティエージェントのアイコン (
) がエンドポイントのメニューバーに表示されていること。-
Apex One (Mac) セキュリティエージェントのファイルが <エージェントのインストールフォルダ> に配置されていること。
Webコンソールのエージェントツリーにセキュリティエージェントが表示されていること。エージェントツリーにアクセスするには、メインメニューの [エージェント管理] をクリックします。
- エージェントコンソールで [アップデート] をクリックし、Apex One (Mac) コンポーネントをアップデートします。セキュリティエージェントが、Apex One (Mac) サーバからコンポーネントをダウンロードします。詳細については、エージェントのアップデートを参照してください。
セキュリティエージェントからサーバに接続できない場合、エージェントはトレンドマイクロのアップデートサーバから直接ダウンロードを実行します。アップデートサーバに接続するには、インターネット接続が必要です。
インストール後にセキュリティエージェントで問題が発生した場合は、セキュリティエージェントをアンインストールしてから再インストールしてみてください。