ビュー:
不正プログラム対策またはWebレピュテーションモジュールを使用している場合、Deep Security Managerコンソールに「スマートスキャン用Smart Protection Serverが切断されました」または「Webレピュテーション用Smart Protection Serverが切断されました」というエラーが表示されることがあります。エラーを修正するには、以下のトラブルシューティングのヒントを試してください。

エラーの詳細を確認する

エラーメッセージをダブルクリックすると、サーバが接続しようとしているURLを含む、より詳細な情報が表示されます。エラーには以下が含まれる場合があります:
  • タイムアウトになる。
  • ホスト名解決不能
コマンドプロンプトからnslookupを使用して、DNS名がIPアドレスに解決されるかどうかを確認します。URLが解決されない場合、ローカルサーバにDNSの問題があります。
telnetクライアントを使用して、ポート80および443でURLへの接続をテストします。接続できない場合は、すべてのファイアウォール、セキュリティグループなどがこれらのポートでURLへのアウトバウンド通信を許可していることを確認してください。

問題はDeep Security Virtual Applianceにありますか?

エラーがDeep Security Virtual Applianceで発生している場合:
  1. Virtual Applianceのインターネット接続を確認してください。
  2. Virtual Applianceがポート80を介してインターネットへの双方向接続を持っていることを確認してください。
  3. Virtual Applianceに十分なメモリが割り当てられていることを確認してください。メモリ要件の詳細については、Deep Security Virtual Applianceのサイズ設定を参照してください。