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国勢調査、ファイルレピュテーション、および機械学習型検索サービスは、トレンドマイクロSmart Protection Networkによってホストされるセキュリティサービスです。これらは、Deep Securityの挙動監視、機械学習型検索、およびプロセスメモリスキャン機能の完全かつ成功した運用に必要です。
サービスと機能が対応する表を次に示します。
サービス名
対象機能
Global Censusサービス
挙動監視、機械学習型検索
Good File Reputationサービス
挙動監視、機械学習型検索、プロセスメモリスキャン
機械学習型検索サービス
機械学習型検索
アラートが表示された場合...
Census、Good File Reputation、機械学習型検索サービスへの接続解除
...いくつかの原因があります:

原因1: AgentまたはRelay有効化済みAgentがインターネットにアクセスできない

AgentまたはRelay有効化済みAgentがインターネットにアクセスできない場合は、上記のサービスにアクセスできません。
解決策:
  • ファイアウォールポリシーをチェックして、送信HTTPおよびHTTPSポート (初期設定は80または443) が開いていることを確認します。
  • これらのポートを開くことができない場合は、他の解決策についてはインターネットアクセスのないエージェントの構成を参照してください。

原因2: プロキシが有効になっているが、正しく構成されていない

Census、Good File Reputationサービス、機械学習型検索には、プロキシを使用するとアクセスできます。
プロキシが有効化されているかどうかをチェックして、適切に設定されていることを確認するには、次の手順を実行します。
  1. [コンピュータエディタとポリシーエディタ]を開く。
  2. 左側の設定をクリックします。
  3. メイン画面で [一般] タブをクリックします。
  4. [Census、Good File Reputationサービス、機械学習型検索向けのネットワーク設定]という見出しを見つけてください。
  5. プロキシが指定されている場合は、[編集]をクリックし、[プロキシプロトコル]、[アドレス]、[ポート]、およびオプションの[ユーザ名]と[パスワード]が正確であることを確認してください。