不正プログラム対策またはWebレピュテーションモジュールを使用している場合、Deep Security Managerコンソールに「スマートスキャン用Smart Protection
Serverが切断されました」または「Webレピュテーション用Smart Protection Serverが切断されました」というエラーが表示されることがあります。エラーを修正するには、以下のトラブルシューティングのヒントを試してください。
エラーの詳細を確認する
エラーメッセージをダブルクリックすると、サーバが接続しようとしているURLを含む、より詳細な情報が表示されます。エラーには以下が含まれる場合があります:
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タイムアウトになる。
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ホスト名解決不能
コマンドプロンプトからnslookupを使用して、DNS名がIPアドレスに解決されるかどうかを確認します。URLが解決されない場合、ローカルサーバにDNSの問題があります。
telnetクライアントを使用して、ポート80および443でURLへの接続をテストします。接続できない場合は、すべてのファイアウォール、セキュリティグループなどがこれらのポートでURLへのアウトバウンド通信を許可していることを確認してください。
問題はDeep Security Virtual Applianceにありますか?
エラーがDeep Security Virtual Applianceで発生している場合: