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ファイルサンプルをDeep Discovery Inspectorに送信しましたが、仮想アナライザから応答がありません。
結果を受信するには、仮想アナライザへのファイルの送信を有効にします。

手順

  1. 仮想アナライザが有効になっていることを確認してください。
    詳細については、「Deep Discovery Inspector管理者ガイド」の「仮想アナライザの有効化」を参照してください。
  2. [管理] → [仮想アナライザ] → [ファイル送信] → [追加] の順に選択し、ファイル送信ルールが次のように設定されていることを確認します。
    • [条件] で、適切なファイルの種類をクリックします。
    • [処理] で、[送信する] をクリックします。
      詳細については、「Deep Discovery Inspector管理者ガイド」の「ファイル送信ルール」を参照してください。
  3. [ダッシュボード] → [仮想アナライザのステータス] の順に選択して、[仮想アナライザ] ウィジェットの [仮想アナライザのステータス] フィールドを表示します。
    1. 仮想アナライザのステータスが [無効] の場合は、仮想アナライザを有効にしてください。[管理] → [仮想アナライザ] → [セットアップ] の順に選択して、仮想アナライザへのファイル送信を有効にします。
      詳細については、「Deep Discovery Inspector管理者ガイド」の「仮想アナライザの有効化」を参照してください。
    2. 仮想アナライザのステータスが [有効] の場合は、Deep Discovery Inspectorを再起動します。
  4. 通知の設定を確認します。
    詳細については、「Deep Discovery Inspector管理者ガイド」の「メール通知の設定」を参照してください。
  5. 問題が解決しない場合は、サポートプロバイダにお問い合わせください。