未対応の問題については、診断を実行し、テスト結果とデバッグログをトレンドマイクロサポートセンターに送信してください。
手順
- 事前設定コンソールを開きます。
- 「4) System Tasks」を選択して、<Enter> キーを押します。
- 「Deep Discovery Inspectorインストールガイド」の「診断テストの実行 (ハイパーターミナルでの例)」の指示に従ってください。
- デバッグログを生成します。
https://<アプライアンスのIPアドレス>/html/troubleshooting.htmに移動します。- に移動します。
- [デバッグログ設定] で、デバッグするモジュールのデバッグレベルを [デバッグ] に設定します。パフォーマンスの低下を防ぐため、必要なモジュールのみデバッグレベルを [Debug] に設定します。レベルをデバッグに設定してデバッグレポートを取得する方法については、サポートプロバイダにお問い合わせください。
- [保存] をクリックします。
- 可能な場合は問題を再現します。
- エクスポートするデバッグログを1つ以上選択します。
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デバッグログのエクスポート
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詳細デバッグログのエクスポート
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[詳細デバッグログのエクスポート] で古くなったデバッグログを1つ以上選択して、その日付の詳細デバッグログをエクスポートします。
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- [エクスポート] をクリックします。

ヒント
システムリソースの消費を抑えるため、エクスポートは一度に1回実行します。 - [デバッグログ設定] で [ログを初期設定にリセットする] をクリックします。
- [デバッグログのメンテナンス] で [デバッグログの削除] をクリックします。
