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未対応の問題については、診断を実行し、テスト結果とデバッグログをトレンドマイクロサポートセンターに送信してください。

手順

  1. 事前設定コンソールを開きます。
  2. 4) System Tasks」を選択して、<Enter> キーを押します。
  3. Deep Discovery Inspectorインストールガイド」の「診断テストの実行 (ハイパーターミナルでの例)」の指示に従ってください。
  4. デバッグログを生成します。
    1. https://<アプライアンスのIPアドレス>/html/troubleshooting.htmに移動します。
    2. [ログ][デバッグログ] に移動します。
    3. [デバッグログ設定] で、デバッグするモジュールのデバッグレベルを [デバッグ] に設定します。
      パフォーマンスの低下を防ぐため、必要なモジュールのみデバッグレベルを [Debug] に設定します。レベルをデバッグに設定してデバッグレポートを取得する方法については、サポートプロバイダにお問い合わせください。
    4. [保存] をクリックします。
    5. 可能な場合は問題を再現します。
    6. エクスポートするデバッグログを1つ以上選択します。
      • デバッグログのエクスポート
      • 詳細デバッグログのエクスポート
      • [詳細デバッグログのエクスポート] で古くなったデバッグログを1つ以上選択して、その日付の詳細デバッグログをエクスポートします。
    7. [エクスポート] をクリックします。
      ヒント
      ヒント
      システムリソースの消費を抑えるため、エクスポートは一度に1回実行します。
    8. [デバッグログ設定][ログを初期設定にリセットする] をクリックします。
    9. [デバッグログのメンテナンス][デバッグログの削除] をクリックします。