サポート契約は、テクニカルサポートと製品アップデートを受ける権利に関してお客さまの組織とトレンドマイクロとの間で結ばれる契約です。これには、適用される料金の支払いが考慮されます。トレンドマイクロ製品を購入される際に製品に関して受ける使用許諾契約書には、その製品のサポート契約の条件が説明されています。
通常、サポート契約の有効期限の90日前に、契約終了が近いことを知らせる通知が送信されます。トレンドマイクロ製品を購入した販売店、トレンドマイクロの営業部、または次のCustomer Licensing Portalから更新料を支払うことによってサポート契約を更新できます。