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セキュリティエージェントのデバッグログを有効にする手順は次のとおりです。

手順

  1. LogServerフォルダの内容 (Logサブフォルダを除く) を対象エンドポイントの新しい場所にコピーします。
    LogServerフォルダは次の場所にあります。
    • 新しいセキュリティエージェントの場合: C:¥Program Files (x86)¥Trend Micro¥Security Agent¥Temp¥LogServer¥
    • アップグレードしたセキュリティエージェントの場合: C:¥Program Files (x86)¥Trend Micro¥OfficeScan Client¥Temp¥LogServer¥
    • Apex Oneサーバの場合: ¥Program Files (x86)¥Trend Micro¥Apex One¥PCCSRV¥Private¥LogServer
  2. LogServer¥ofcdebug.iniファイルの内容を次のように変更します。
    Debuglog=C:\ofcdebug.log
    debugLevel_new=D
    ForceStopOtherLogserver=1
    最大スプリットサイズを初期設定の10MBよりも大きくする場合には、debugSplitSize=10485760を変更します。
    ログファイルの最大数を変更する場合には、DebugMaxSplit=100を変更します。
  3. ファイルを保存します。
  4. 対象エンドポイントで、LogServer.exeを [管理者として実行] します。
    ツールにより、ofcdebug.logファイルが作成されます。
  5. 問題を再現します。
  6. LogServer.exeの画面を閉じて、デバッグログの収集を中止します。
  7. デバッグログの収集中に作成されたログファイル (.logと.7z) をすべて、別の場所に移します。
  8. 手順1でコピーしたファイルをすべて削除します。