第1レベルのスパイウェア/グレーウェアの検索結果
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結果
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説明
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完了しました。処理は必要ありません
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これは、検索処理が成功した場合の第1レベルの結果です。第2レベルの結果は、次のいずれかになります。
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この後の処理が必要です
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これは、検索処理が失敗した場合の第1レベルの結果です。第2レベルの結果は、次のメッセージのいずれかになります。
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第2レベルのスパイウェア/グレーウェアの検索結果
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結果
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説明
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解決策
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駆除済み
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Trend Micro Apex Oneは、プロセスを終了したか、レジストリ、ファイル、Cookie、およびショートカットを削除しました。
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なし
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アクセス拒否
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Trend Micro Apex Oneは、検出されたスパイウェア/グレーウェアコンポーネントへのアクセス (コピー、開く) を拒否しました。
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なし
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放置 (手動処理)
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Trend Micro Apex Oneは、何も処理は実行しませんでしたが、評価用にスパイウェア/グレーウェアの検出をログに記録しました。
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安全と考えられるスパイウェア/グレーウェアをスパイウェア/グレーウェアの承認済みリストに追加します。
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保護されたシステムファイル内のスパイウェア/グレーウェアを削除できませんでした
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スパイウェア検索エンジンが1つのフォルダを削除しようとした場合に、次の条件に該当していると、このメッセージが表示されます。
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サポート担当者にお問い合わせください。
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スパイウェア/グレーウェアの検索は手動で停止されました。検索を完了してください
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検索が完了する前に、ユーザが中止しました。
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手動検索を実行し、検索が終了するまで待機します。
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スパイウェア/グレーウェアは駆除されました。再起動する必要があります。コンピュータを再起動してください
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Trend Micro Apex Oneはスパイウェア/グレーウェアのコンポーネントを削除しましたが、タスクを完了するためにエンドポイントの再起動が必要です。
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エンドポイントをすぐに再起動してください。
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スパイウェア/グレーウェアを駆除できません
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スパイウェア/グレーウェアが、CD-ROMまたはネットワークドライブで検出されました。Trend Micro Apex Oneでは、これらの場所で検出されたスパイウェア/グレーウェアを削除できません。
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感染ファイルを手動で削除します。
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スパイウェア/グレーウェアの検索結果を特定できません。テクニカルサポートに問い合わせてください
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新しいバージョンのスパイウェア検索エンジンでは、Trend Micro Apex Oneで処理するように設定されていなかった新しい検索結果が出力されます。
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新しい検索結果の判断については、テクニカルサポートに問い合わせてください。
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