エージェント起動コマンドがプロキシサーバへリダイレクトされるため、セキュリティエージェントプラグインマネージャ (CNTAosMgr.exe) はエンドポイント上のエージェントを起動できません。この問題はプロキシ設定がユーザのHTTPトラフィックを127.0.0.1へリダイレクトするように設定されている場合にのみ発生します。
この問題を解決するには、適切に定義されたプロキシサーバポリシーを使用します。たとえば、HTTPトラフィックを127.0.0.1へ切り替えないでください。
HTTP要求を127.0.0.1へ制御するプロキシ設定を使用する必要がある場合は、次のタスクを実行します。

手順

  1. Apex One WebコンソールでApex Oneファイアウォールの設定を行います。
    注意
    注意
    この手順を実行するのは、セキュリティエージェントでApex Oneファイアウォールが有効になっている場合のみです。
    1. Webコンソールで、[エージェント] → [ファイアウォール] → [ポリシー] に移動し、[除外テンプレートの編集] をクリックします。
    2. [除外テンプレートの編集] 画面で、[追加] をクリックします。
    3. 次の情報を使用します。
      • 名前: 希望する名前
      • 処理: ネットワークトラフィックを許可
      • 方向: 受信
      • プロトコル: TCP
      • ポート: 5000～49151のポート番号
    4. IPアドレス: [単一IPアドレス] を選択し、プロキシサーバのIPアドレスを指定します (推奨)。または、[すべてのIPアドレス] を選択します。
    5. [保存]をクリックします。
    6. [除外テンプレートの編集] 画面に戻り、[保存してすべての既存ポリシーに適用] をクリックします。
    7. [エージェント] → [ファイアウォール] → [プロファイル] に移動し、[エージェントにプロファイルを適用] をクリックします。
      ファイアウォールプロファイルがない場合は、[追加] をクリックして作成します。次の設定を使用します。
      • 名前: 希望する名前
      • 説明: 希望する説明
      • ポリシー: オールアクセスポリシー
      新しく作成したプロファイルを保存したら、[エージェントにプロファイルを適用] をクリックします。
  2. ofcscan.iniファイルを変更します。
    1. テキストエディタを使用して、<サーバインストールフォルダ>内のofcscan.iniファイルを開きます。
    2. [Global Setting] を含む行を検索して、その下の行に「FWPortNum=21212」を追加します。「21212」は、上記の手順cで指定したポート番号に変更してください。
      例:
      [Global Setting]
      FWPortNum=5000
    3. ファイルを保存します。
  3. Webコンソールで、[エージェント] → [グローバルエージェント設定] に移動し、[保存] をクリックします。