ビュー:
Active Directoryとの同期では、Trend Micro Apex CentralはActive Directoryサーバからユーザ情報 (サイトやレポートラインなどの情報) を取得できます。
Active Directory関連のエラーが [ダッシュボード] 画面に表示される場合は、次の表でトラブルシューティングの解決策を参照してください。
問題
解決策
ユーザ名またはパスワードが正しくない
  • 正しいアカウント情報が指定されていることを確認します。
  • ユーザアカウントにActive Directoryサーバにアクセスするための権限があることを確認します。
    Active Directory管理者にお問い合わせください。
Active Directoryサーバに接続できない
  • 正しいActive Directory接続が設定されていることを確認します。
    詳細については、Active Directory接続を設定するを参照してください。
  • Active Directoryサーバが使用可能であることを確認します。
  • ネットワーク接続とファイアウォール設定を確認します。
  • Trend Micro Apex CentralサーバとActive Directoryサーバの両方から相互に通信を確立できることを確認します。
    Trend Micro Apex CentralからActive Directoryサーバへの接続をテストするには、[Active Directoryとコンプライアンスの設定] 画面の [接続テスト] をクリックします。
Apex Centralデータベースにアクセスできない
Trend Micro Apex Centralデータベースに接続できることを確認します。
詳細については、Trend Micro Apex Centralデータベースについてを参照してください。
接続の問題が解決しない場合は、テクニカルサポートに問い合わせてください。
詳細については、テクニカルサポートを参照してください。
Keywords: 接続の問題のトラブルシューティング