ポリシーステータス

保留中

Apex Centralがポリシーを処理しています。

数分待機して、ステータスを再度確認します。

ポリシーなし

Apex Centralは、このエンドポイントまたは管理下の製品にポリシーを割り当てていません。

エンドポイントまたは管理下の製品にポリシーを割り当てます。

配信済み

Apex Centralがポリシーを正常に配信しました。

なし

エンドポイントからサーバに接続できません

• エンドポイントは、ポリシー設定を受信しませんでした。

• サーバがビジー状態です。

• エンドポイントの接続ステータスを確認します。

• エンドポイントを社内のネットワークに接続します。

• ポリシーステータスがアップデートされるのを待機します。

適用できない製品設定

管理下の製品で一部のポリシー設定を処理できません。

• ポリシー設定を確認します。

• 最新のポリシーテンプレートバージョンにアップデートします。

• 管理下の製品の設定を確認します。

• [管理下のサーバ] 画面で、管理下の製品のIPアドレスを確認します。

  IPアドレスが適切でない場合は、いったん登録解除してから、管理下の製品をApex Centralに登録し直します。

• 管理下の製品の管理者ガイドを参照してください。

サポートされていないエンドポイント

エンドポイントでは、ポリシー設定に指定されている機能でサポートしていないものがあります。

エージェントを、サポートされるバージョンにアップグレードします。

ローカルで変更されている設定

管理下の製品の管理者が管理下の製品のコンソールを使用して変更を加えたために、エンドポイントまたは管理下の製品の設定で、ポリシーに指定されている設定に準拠していないものがあります。

管理下の製品のコンソールで設定を確認します。

アクティベートされていないライセンス

管理下の製品で、ポリシー設定に指定されている一部のサービスのライセンスがアクティベートされていません。

Apex Central管理コンソールの [ライセンス管理] 画面で関連するサービスのライセンスをアクティベートします。

無効になっている製品サービス

管理下の製品で、ポリシー設定に指定されているサービスの一部が無効にされています。

管理下の製品で関連サービスを有効にします。

一部配信済み

Apex Centralがポリシー設定の一部を適用しました。

数分待機して、ステータスを再度確認します。

<Apex Centralサーバ名>による管理

現在、別のApex Centralが対象の管理下の製品を管理しています。

[管理下のサーバ] リストから対象の管理下の製品をいったん削除してから、その管理下の製品をリストに追加し直します。

ユーザ名またはパスワードが無効です

認証用のユーザ名またはパスワードが正しくありません。

ユーザ名またはパスワードを確認します。

製品サーバまたは認証情報が無効です

サーバ名または認証情報が正しくありません。

サーバ名および認証情報を確認します。

製品に自動ログオンできません

Apex Centralは、対象の管理下の製品へのアクセスにシングルサインオン機能を使用できません。

• 製品ディレクトリでシングルサインオン機能を確認します。

• MCPエージェントの接続ステータスを確認します。

• [管理下のサーバ] リストで、サーバ接続の種類を [自動] から [手動] に変更します。

Webサービスの設定エラーが発生しました

Webサービスエラーが発生しました。

IIS設定を確認します。

製品通信エラーが発生しました

製品コンソールにアクセスできません。

• 管理下の製品の管理コンソールに接続できるかどうか確認します。

• 管理下の製品の設定を確認します。

製品に接続できません

Apex Centralは管理下の製品との接続を確立できません。

• 管理下の製品の接続ステータスを確認します。

• ネットワーク接続を確認します。

サポート対象外の製品バージョン

管理下の製品のバージョンは、サポートされていません。

管理下の製品を、サポートされるバージョンにアップグレードします。

ネットワーク設定エラー

ネットワーク接続でエラーが発生しました。

ネットワーク接続を確認します。

システムエラー。エラーID: <エラーID番号>。

システムエラーが発生しました。

トレンドマイクロのテクニカルサポートに問い合わせてください。