Apex OneセキュリティエージェントWebインストーラを使用する

手順

1. [運用管理] → [セキュリティエージェントのダウンロード] に移動します。
2. Windows OSを選択します。
3. インストールモードに[ フル機能 ]を選択します。
4. パッケージの種類として[ Webインストーラ ]を選択します。
5. 次のいずれかの配信オプションをクリックします。
   • インストーラのダウンロード：クリックしてインストーラをダウンロードし、対象エンドポイントにコピーします。
   • ダウンロードリンクの取得：クリックすると、対象エンドポイントにインストーラを直接ダウンロードするためのURLを取得できます。
6. 対象エンドポイントで、 EndpointBasecamp.exe インストーラを実行します。
   このツールは次の処理を実行します。

   1. エンドポイントのシステムリソースを確認し、競合するアプリケーションを特定して、分析のためにトレンドマイクロのサポートに送信します。

      重要 エンドポイントが環境チェックに合格しなかった場合、 Apex Central は、失敗した試行を ユーザ/エンドポイントディレクトリ 画面の[追跡されたエンドポイント]ビューに記録します。 詳細については、ユーザ/エンドポイントディレクトリを参照してください。

   2. 環境チェックに合格すると、 セキュリティエージェント パッケージが自動的にダウンロードされます。
   3. ダウンロードが完了すると、 セキュリティエージェント のインストールが自動的に開始され、インストール結果がトレンドマイクロのサポートに送信されます。

      重要 エンドポイントが セキュリティエージェント, Apex Central を正常にインストールできない場合、失敗した試行は ユーザ/エンドポイントディレクトリ 画面の[追跡されたエンドポイント]ビューに記録されます。 詳細については、ユーザ/エンドポイントディレクトリを参照してください。

   トレンドマイクロは、エンドポイントとインストールデータを収集して、 セキュリティエージェント のインストールプロセスを常にアップデートし、インストールの問題に迅速に対応します。サポートケースを開く必要はありません。 セキュリティエージェント のインストールを定期的に再試行して、インストールエラーの解決策が存在するかどうかを確認できます。