Security Agent non è sempre in grado di eseguire l'operazione desiderata sulle minacce rilevate. Quando ciò si verifica, viene visualizzato uno dei seguenti risultati di scansione.
Security Agent visualizza una notifica se è necessaria un'operazione dell'utente per risolvere le minacce. Gli utenti non devono fare riferimento ai registri per verificare che tutte le minacce rilevate sono state risolte. Dopo la risoluzione di una minaccia che richiede attenzione, la cronologia del rilevamento rimane nei registri.
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Risultato scansione |
Dettagli |
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File bloccato |
Non è stato possibile disinfettare o eliminare il file. Il file potrebbe essere aperto o di sola lettura. Verificare che il file sia chiuso, ripristinare le autorizzazioni di accesso, quindi riprovare la scansione. |
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File non trovato |
Il file potrebbe essere stato eliminato o spostato. Se collegato a un'unità esterna, l'unità potrebbe essere stata scollegata; ricollegare l'unità ed eseguire nuovamente la scansione. |
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Spazio su disco insufficiente |
È necessario più spazio su disco. Provare a eseguire Pulitura disco o ad eliminare alcuni file per liberare spazio su disco. |
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Memoria insufficiente |
È necessaria una maggiore quantità di memoria di sistema. Chiudere le altre applicazioni per liberare memoria e riprovare. |
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Il percorso di quarantena è inaccessibile |
Non è possibile spostare il file nel percorso di quarantena stabilito dall'amministratore, che potrebbe risiedere su un altro client. Controllare la connessione alla rete e riprovare. |
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Necessario riavvio computer |
Per risolvere completamente le minacce rilevate, è necessario riavviare il sistema. |
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Impossibile disinfettare |
Security Agent non è stato in grado di disinfettare il file. Riavviare il client e riprovare. Se la minaccia non viene ancora risolta, contattare l'assistenza tecnica Trend Micro. |