Pubblicato da: Trend Micro, Incorporated
Mese di pubblicazione: Novembre 2014
Il presente file Readme è aggiornato alla data riportata sopra. Si consiglia ai clienti di verificare la disponibilità di aggiornamenti nel centro di assistenza online di Trend Micro all'indirizzo http://docs.trendmicro.com/it-it/home.aspx.
Informazioni su Trend Micro Security Agent
Trend Micro Security Agent è il componente endpoint per l'edizione "Services" del pacchetto Trend Micro Worry-Free Business Security. Installato sui dispositivi client, Security Agent protegge i dispositivi Windows, Mac e Android dalle minacce provenienti da Internet. Viene gestito tramite la console. L'agente fornisce funzionalità di scansione delle minacce in tempo reale, pianificata e manuale e molti altri tipi di protezione.
Novità della versione
Worry-Free Business Security Services include i miglioramenti e le nuove funzioni seguenti.
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Funzione |
Descrizione |
|---|---|
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Privilegi dell'agent |
Gli amministratori possono controllare i privilegi dell'agent per abilitare o disabilitare le scansioni pianificate. |
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Feedback del servizio Apple Push Notification (APN) |
I dispositivi iOS che risultano inattivi dal feedback del servizio Apple Push Notification Service (APN) saranno automaticamente eliminati dalla console di gestione. |
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Funzione |
Descrizione |
|---|---|
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Miglioramenti del rilevamento |
La nuova funzione di scansione consente ai Security Agent di migliorare le scansioni in tempo reale della memoria. |
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L'implementazione dei criteri migliorata consente di bloccare potenziali minacce note, quindi di ridurre i falsi allarmi e migliorare la velocità di rilevamento. |
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I Security Agent possono inoltre prevenire le vulnerabilità del browser e rilevare programmi eseguibili non appena vengono scaricati. |
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Miglioramenti delle prestazioni |
I meccanismi di cache consentono di eseguire scansioni su richiesta significativamente più rapide. |
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Le scansioni differite consentono agli utenti di ritardare il processo di scansione durante la copia di file e di conseguenza migliorare le prestazioni dei processi di copia e scansione. |
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Supporto di Google Chrome |
Worry-Free Business Security Services ora supporta anche i browser Google Chrome. |
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Nuova interfaccia utente |
Il Security Agent per Windows è dotato di un'interfaccia utente migliorata. |
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Supporto migliorato |
I collegamenti agli articoli della Knowledge Base nei messaggi di errore forniscono assistenza nella risoluzione di eventuali problemi durante la procedura di installazione. |
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In caso di siti bloccati, i messaggi di blocco di Reputazione Web forniscono informazioni aggiuntive sulle possibili operazioni da eseguire. |
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Nuovo meccanismo di hotfix e patch |
Durante gli aggiornamenti, l'ampiezza di banda della rete è ampiamente ridotta grazie all'implementazione di hotfix e patch migliorata. |
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Funzione |
Descrizione |
|---|---|
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Nuova piattaforma |
Security Agent può essere installato anche su Mac OS X v10.10 (Yosemite). |
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Scansioni più rapide |
Gli agent consentono inoltre di eseguire scansioni su richiesta, programmate e manuali significativamente più rapide. |
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Funzione |
Descrizione |
|---|---|
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Lingue |
Arabo, ebraico, greco, coreano e thailandese non sono più supportati. |
Versione 5.6
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Funzione |
Descrizione |
|---|---|
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Miglioramenti della protezione di dati (Android e iOS) |
Gli amministratori possono rendere opzionali queste funzionalità di protezione dei dati per gli ambienti BYOD (Bring Your Own Device)
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Reputazione applicazione mobile (Android) |
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Reputazione Web (Android) |
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Supporto nuova piattaforma |
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Documentazione Worry-Free Business Security Services
La documentazione di Worry-Free Business Security Services include:
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Documentazione |
Descrizione |
|---|---|
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Guida |
File HTML compilati in formato WebHelp o CHM che forniscono procedure, consigli di utilizzo e informazioni specifiche |
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File Readme |
contiene un elenco di problemi noti e la procedura di base per l'installazione. Contiene inoltre le informazioni più recenti sul prodotto che non è stato possibile inserire nella documentazione nel software né in quella stampata |
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Knowledge Base |
Un database online contenente informazioni utili per la risoluzione dei problemi. Fornisce le informazioni più recenti sui problemi noti riscontrati nell'utilizzo dei prodotti. Per accedere alla Knowledge Base, visitare il seguente sito Web: |
Le versioni aggiornate dei documenti PDF e del file Readme sono disponibili per il download alla pagina seguente:
http://docs.trendmicro.com/it-it/smb/worry-free-business-security-services.aspx
Requisiti di sistema
Console Web
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Requisiti |
Specifiche minime |
|---|---|
|
Browser |
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Lettore PDF |
Adobe™ Acrobat™ Reader 6.0. Le versioni più recenti sono consigliate. |
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Schermo |
Schermo a colori con una risoluzione di 1024x768 o maggiore |
Requisiti minimi dell'agent Windows
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Processore |
Sistema operativo |
Velocità di clock |
|---|---|---|
|
Windows Server 2008, SBS 2008 o EBS 2008 |
1GHz |
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Windows Vista e Windows 7 |
800MHz |
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|
Windows XP, Server 2003, SBS 2003 o Home Server |
450MHz |
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|
Windows 8, Windows 8.1, Server 2008 R2, Home Server 2011, SBS 2011, SBS 2011 Essentials, Server 2012/2012 R2 e Server 2012/2012 R2 Essentials |
1,4 GHz |
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Sistema operativo |
Memoria esclusiva per Security Agent |
|---|---|
|
Windows SBS 2011 Standard/Essentials |
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Windows SBS/EBS 2008 |
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|
Windows 7, 8, 8.1, Server 2003, SBS 2003 o Server 2008 |
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Windows 2008 R2, Home Server 2011, 2012/2012 R2, 2012/2012 R2 Essentials |
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Windows Vista, Windows Home Server |
|
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Windows XP |
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Metodo di scansione |
Spazio su disco |
|---|---|
|
Smart Scan |
450 MB totali per i Security Agent
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|
800 MB totali per gli Update Agent
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|
Scansione convenzionale |
700 MB totali per i Security Agent
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|
1.050 MB totali per gli Update Agent
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Serie o Famiglia |
Edizione |
Service Pack o versione |
|---|---|---|
|
Windows XP |
|
SP3 |
|
Windows Vista |
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SP1 o SP2 |
|
Windows 7 |
|
Con o senza SP1 |
|
Windows 8 |
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N/D |
|
Windows 8.1 |
|
Aggiornamento 1 |
|
Windows Server 2003 e 2003 R2 |
|
SP1 o SP2 |
|
Windows Small Business Server (SBS) 2003 e 2003 R2 |
|
SP1 o SP2 |
|
Windows Storage Server 2003 e 2003 R2 |
N/D |
N/D |
|
Windows Home Server |
N/D |
Power Pack 2 o 3 |
|
Windows Server 2008 |
|
SP1 o SP2 |
|
Windows Server 2008 R2 |
|
Con o senza SP1 |
|
Windows SBS 2008 |
|
SP1 o SP2 |
|
Windows Essential Business Server (EBS) 2008 |
|
SP1 o SP2 |
|
Windows Storage Server 2008 e 2008 R2 |
|
N/D |
|
Windows SBS 2011 |
|
Con o senza SP1 |
|
SP1 (preinstallato) |
|
|
Windows Home Server 2011 |
N/D |
SP1 |
|
Windows Server 2012 |
|
N/D |
|
Windows Server 2012 R2 |
|
Aggiornamento |
|
Windows Storage Server 2012 |
|
N/D |
|
Windows Storage Server 2012 R2 |
|
Aggiornamento |
|
Browser |
Versione |
|---|---|
|
Internet Explorer |
7.0, 8.0, 9.0, 10.0, 11.0 (a 32 e 64 bit) |
|
Firefox |
31 (ESR), 32, 33 |
|
Google Chrome™ |
Versioni recenti |
|
Requisiti |
Specifiche minime |
|---|---|
|
Schermo |
Schermo a 256 o più colori con risoluzione 800x600 o maggiore |
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Applicazione |
Versione |
|---|---|
|
Citrix Presentation Server™ |
4.0, 4.5, 5.0 (XenApp) |
|
XenServer |
6.0, 6.1, 6.2 |
|
XenClient |
2.0, 2.1 |
|
VMware™ ESX™ |
3.x, 4.x, 5.0, 5.1, 5.5 |
|
VMware Server |
1.0.3, 2.0.1 |
|
VMware Workstation |
6.0, 6.5, 7.0, 8.0, 9.0, 10.0 |
|
Microsoft Hyper-V™ Server |
|
|
Windows Server |
2012 |
|
Desktop remoto |
N/D |
Requisiti minimi per Agent Mac
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Requisiti |
Specifiche minime |
|---|---|
|
Processore |
Processore Intel Core Nota:
Verificare i requisiti di sistema per lo specifico computer Mac OS |
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Memoria disponibile |
256MB |
|
Spazio su disco disponibile |
64 MB |
|
Sistema operativo |
|
|
Browser Web (per il download del programma di installazione dell'agente) |
Safari 4.0, 5.0, 5.1, 6.0, 7.0, 8.0 |
Requisiti minimi per Agent Android
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Requisiti |
Specifiche minime |
|---|---|
|
Versione |
|
|
Browser Web (per il download del programma di installazione dell'agente) |
|
Requisiti minimi dei profili iOS
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Requisiti |
Specifiche minime |
|---|---|
|
Versione |
|
|
Browser Web (per il download del profilo) |
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Installazione
Consultare la Guida in linea più recente (http://docs.trendmicro.com/it-it/smb/worry-free-business-security-services.aspx) per informazioni sull'implementazione dei client.
Configurazione post-installazione
Trend Micro consiglia di effettuare un aggiornamento subito dopo l’installazione.
Problemi noti
Di seguito sono riportati i problemi noti di questa versione:
Problemi noti sull'Agent Windows
Console Web
-
Se si utilizza il browser Google Chrome, il messaggio di avviso che riporta che JavaScript è disabilitato non viene visualizzato correttamente. Per risolvere tale problema, è sufficiente aggiornare la pagina.
Aggiornamento e implementazione client
-
In ambienti Windows 8, Windows 8.1 e Windows 2012 Server, il traffico del proxy richiede un'impostazione firewall specifica per WFBS-SVC.
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ll file WFBS-SVC_Downloader.exe può essere eseguito solo sul computer su cui viene scaricato. Se si copia e si esegue il file su un altro computer, si verifica un errore.
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Il computer perde temporaneamente la connessione alla rete durante l'installazione.
-
Glu utenti non possono implementare il programma agente quando Internet Explorer 10 è in esecuzione in modalità Metro su Windows 8.
Security Agent
-
La protezione del client è disponibile su tutti i sistemi operativi a 32 bit e soltanto sulle seguenti piattaforme a 64 bit: Windows Vista SP1 x64 e versioni successive.
-
Se il livello di protezione del client è impostato su Alto e prima dell'avvio della scansione in tempo reale è già presente una minaccia informatica nella cartella Security Agent, quest'ultimo non è in grado di impedire a tale minaccia di aggiornare il registro.
Firewall
-
Durante l'installazione di Security Agent o la disinstallazione del driver del firewall, il computer può perdere temporaneamente la connessione alla rete. Alcune applicazioni, come Secure Shell (SSH), Terminal Services Client o Remote Desktop, potrebbero risentire di tale disconnessione. Se si perde la connessione di rete, riavviare l'applicazione dopo aver installato Security Agent o disattivato il firewall.
-
Il firewall di Security Agent può entrare in conflitto con altre applicazioni firewall. Trend Micro consiglia di disinstallare o disattivare le altre applicazioni firewall.
-
Sui client VMware, il firewall di Security Agent può bloccare tutti i pacchetti in entrata.
Per risolvere questo problema, aggiungere il seguente valore nel registro del client:
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Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\PFW
-
Nome: EnableBypassRule
-
Tipo: REG_DWORD
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Dati: 1
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-
Il firewall non supporta IPv6.
Monitoraggio del comportamento
-
Monitoraggio del comportamento supporta tutti i sistemi operativi a 32 bit e soltanto le seguenti piattaforme a 64 bit: Windows Vista SP1 x64 e versioni successive.
-
Controllo dispositivo supporta tutti i sistemi operativi a 32 bit e soltanto le seguenti piattaforme a 64 bit: Windows Vista SP1 x64 e versioni successive.
Reputazione Web e Filtro URL
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Quando si esegue Internet Explorer 9 con Protezione avanzata di IE, non è possibile applicare automaticamente il modulo plug-in Reputazione Web (classe TmIEPlugInBHO Class). Non è possibile bloccare gli URL a rischio che utilizzano SSL.
-
Servizi di reputazione Web e Filtro URL non sono supportati quando si utilizza Internet Explorer 10 in modalità Metro su Windows 8.
Strumento SBS Dashboard Add-In
-
Quando Internet Explorer 9 è installato su Windows Small Business Server 2011 Essentials, viene visualizzata una finestra popup relativa alle finestre non utilizzate quando si chiude la console del Dashboard.
-
Dashboard Add-in non è compatibile con la Protezione avanzata di Internet Explorer. Assicurarsi che tale opzione sia disattivata prima di aprire la Dashboard.
Strumento di impostazione script di accesso
-
Non è possibile eseguire l'installazione automatica sui computer con Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Vista, Windows 7 e Windows 8 con UAC attivato.
Controllo dispositivo
-
Quando un utente prova ad accedere o copiare file su un dispositivo USB, vengono visualizzate più voci di registro. Controllo dispositivo rileva ciascuna istanza come una violazione di un singolo criterio, ma include più voci nei registri per distinguere le versioni di sistema operativo.
Problemi noti sull'Agent Mac
-
L'Agent non supporta gli account radice.
-
Quando il sistema operativo viene aggiornato a Mac OSX 10.8, TMSM non si avvia. TMSM richiede Java e l'aggiornamento a Mac OSX 10.8 rimuove Java automaticamente. Per risolvere il problema, installare la versione più recente di Java e riavviare il Mac.
Problemi noti sull'Agent Android
-
Quando WFBS-SVC è installato su un dispositivo Android 2.x, il proxy del sistema non viene aggiornato poiché questa versione del sistema operativo non supporta i proxy di sistema. Tale circostanza può anche impedire al dispositivo di collegarsi al server per ricevere gli aggiornamenti.
-
WFBS-SVC non sarà installato su dispositivi Android su cui è stato eseguito il rooting.
-
Se si seleziona Cancella dati dal menu WFBS-SVC, WFBS-SVC potrebbe non essere in grado di connettersi al server per ricevere gli aggiornamenti. Sarà necessario registrare di nuovo il dispositivo.
-
Se altre applicazioni installate interferiscono con la connessione di rete del dispositivo, WFBS-SVC potrebbe non essere in grado di connettersi al server per ricevere gli aggiornamenti.
-
Quando si utilizza la funzione Localizzazione remota per individuare un dispositivo mobile, il codice di linguaggio (ad esempio: en, jp, fr) visualizzato nel browser dal programma Google Maps incorporato potrebbe non coincidere con quello utilizzato dalla console Web.
-
Per i comandi di gestione del dispositivo mobile Android, WFBS-SVC utilizza GCM (Google Cloud Messaging). Questo implica che talvolta l'invio di comandi a dispositivi mobili Android potrebbe richiedere un po' di tempo o fallire.
-
Se più amministratori di dispositivi gestiscono un unico dispositivo mobile Android è possibile che alcuni comandi non funzionino (ad esempio: reimposta password). Ciò accade poiché WFBS-SVC utilizza l'amministratore dispositivo del sistema Android per i comandi di gestione del dispositivo mobile. In presenza di più di un amministratore del dispositivo per lo stesso dispositivo mobile Android, il criterio più restrittivo sul dispositivo ha la priorità. Ad esempio, se due app richiedono entrambe all'utente di seguire un criterio per la password, verrà applicato quello più restrittivo, mentre quello meno vincolante non verrà mai applicato.
Problemi noti del profilo iOS
-
Worry-Free Business Security Services utilizza il servizio APN (Apple Push Notification) per i comandi di gestione del dispositivo mobile iOS. Questo implica che talvolta l'invio di comandi a dispositivi mobili iOS potrebbe richiedere un po' di tempo o fallire.
-
Se la funzionalità per la navigazione privata di Safari (in in iOS 7.1) è attivata, i dispositivi iOS potrebbero non completare correttamente la procedura di registrazione del dispositivo.
Cronologia delle release
Release |
Data |
|---|---|
WFBS-H v2.5 |
Settembre 2008 |
WFBS-H v2.5 SP1 |
Febbraio 2009 |
WFBS-H v2.5 SP2 |
Aprile 2009 |
WFBS-SVC v3.0 |
Dicembre 2009 |
WFBS-SVC v3.5 |
Settembre 2010 |
WFBS-SVC v3.5 SP1 |
Novembre 2010 |
WFBS-SVC v3.5 SP2 |
Dicembre 2010 |
WFBS-SVC v3.5 SP3 |
Aprile 2011 |
WFBS-SVC v3.6 |
Settembre 2011 |
WFBS-SVC v3.6 SP1 |
Gennaio 2012 |
|
WFBS-SVC v3.7 |
Febbraio 2012 |
|
WFBS-SVC v5.0 |
Agosto 2012 |
|
WFBS-SVC v5.1 |
Gennaio 2013 |
|
WFBS-SVC v5.2 |
Giugno 2013 |
|
WFBS-SVC v5.3 |
Settembre 2013 |
|
WFBS-SVC v5.6 |
Giugno 2014 |
|
WFBS-SVC v5.7 |
Novembre 2014 |
Come contattare Trend Micro
In genere la licenza del software Trend Micro da diritto alla ricezione degli aggiornamenti del prodotto e dei file pattern, nonché all'assistenza tecnica generale per la durata di un (1) anno dalla data di acquisto. Al termine di tale periodo, è necessario rinnovare il contratto di manutenzione su base annuale secondo le tariffe Trend Micro in vigore.
È possibile contattare Trend Micro tramite fax, telefono e posta elettronica. In alternativa, consultare il sito:
È possibile scaricare la versione di prova dei prodotti Trend Micro dal sito Web dell'azienda.
Informazioni sul contratto di licenza
Per informazioni sul contratto di licenza di Trend Micro, visitare il sito: http://www.trendmicro.it/informazioni/regolamento-legale/index.html.
Per visualizzare gli accordi di licenza di terze parti, selezionare l'opzione Informazioni su nell'interfaccia utente dell'applicazione.
Informazioni su Trend Micro
L'obiettivo di Trend Micro Incorporated, leader globale per la sicurezza dei contenuti Internet e la gestione delle minacce, è creare un mondo sicuro per lo scambio delle informazioni digitali per le aziende e per i consumatori. Trend Micro è stata la prima società a presentare soluzioni antivirus basate su server e ora, con oltre 20 anni di esperienza, fornisce soluzioni per sicurezza, leader nel mercato, che si adattano alle esigenze dei clienti, bloccano le nuove minacce più velocemente e proteggono i dati in ambienti fisici, virtualizzati e cloud. Basati sull'infrastruttura Smart Protection Network™, i prodotti e la tecnologia Trend Micro™, leader nel settore per la sicurezza del cloud computing, bloccano le minacce provenienti da Internet sul nascere, e sono supportati da oltre 1.000 esperti di intelligence contro le minacce informatiche di tutto il mondo. Per ulteriori informazioni, visitare http://www.trendmicro.it.
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