Per migliorare la risoluzione dei problemi, tenere a disposizione le seguenti informazioni:
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Passaggi che hanno causato il problema
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Informazioni sulla rete o sulle apparecchiature
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Marca e modello del computer ed eventuale hardware aggiuntivo collegato all'dispositivo
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Quantità di memoria e spazio libero su disco
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Sistema operativo e versione del service pack
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Versione del client dispositivo
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Numero di serie o codice di attivazione
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Descrizione dettagliata dell'ambiente di installazione
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Testo esatto di eventuali messaggi di errore ricevuti