Quando si contatta l'assistenza tecnica, per velocizzare la risoluzione del problema assicurarsi di avere a disposizione i dettagli riportati di seguito:
Versioni di Microsoft Windows e Service Pack
Tipo di rete
Marca e modello del computer ed eventuale hardware aggiuntivo collegato al client
Quantità di memoria e spazio libero su disco disponibili nel client
Descrizione dettagliata dell'ambiente di installazione
Testo esatto di eventuali messaggi di errore visualizzati
Passaggi che hanno causato il problema