Esecuzione di operazioni post-installazione sui Security Agent

• I collegamenti al Security Agent vengono visualizzati nel menu Start di Windows dell'endpoint.

• Trend Micro Worry-Free Business Security Agent è incluso nell'elenco Installazione applicazioni del pannello di controllo dell'endpoint.

• Il Security Agent compare nella schermata Dispositivi della console Web e si trova nel gruppo Server (predefiniti) o Desktop (predefiniti), a seconda del tipo di sistema operativo dell'endpoint.

  Nota:

  Se il Security Agent non compare, eseguire un'operazione di verifica della connessione da Amministrazione > Impostazioni globali > Sistema (scheda) > Verifica connessione agente.

• I seguenti servizi del Security Agent sono visualizzati in Microsoft Management Console:

  • Trend Micro Security Agent Listener (tmlisten.exe)

  • Trend Micro Security Agent RealTime Scan (ntrtscan.exe)

  • Firewall di Trend Micro Security Agent (TmPfw.exe), se il firewall è stato attivato durante l'installazione

  • Servizio di Prevenzione modifiche non autorizzate Trend Micro (TMBMSRV.exe), se Monitoraggio del comportamento o Controllo dispositivo è stato attivato durante l'installazione

  • Trend Micro Common Client Solution Framework (TmCCSF.exe)

• Aprire un browser Web sul client, digitare https://{Trend Micro Security Server_Nome}:{numero porta}/SMB/cgi/cgionstart.exe nella casella di testo dell'indirizzo e premere INVIO.

  Se nella schermata successiva viene visualizzato -2, significa che l'agent è in grado di comunicare con il server. In questo caso, il problema potrebbe dipendere dal fatto che nel database del server non è presente un record relativo all'agent.

• Verificare la presenza della comunicazione client/server mediante ping e telnet.

• Se si dispone di un'ampiezza di banda limitata, verificare se essa sia la causa del timeout tra il server e il client.

• Verificare che la cartella \PCCSRV del server disponga di privilegi condivisi e che a tutti gli utenti siano stati assegnati privilegi di controllo completi

• Verificare che le impostazioni proxy di Trend Micro Security Server siano corrette.

L'istituto EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research) ha sviluppato un virus di prova che consente di collaudare la propria installazione e configurazione. Il file consiste in un file di testo inerte il cui pattern binario è compreso nel file di pattern antivirus della maggioranza dei produttori di antivirus. Il file non è un virus e non contiene codice di programmazione.

È possibile scaricare il virus di prova EICAR dai seguenti indirizzi URL:

http://www.eicar.org/anti_virus_test_file.htm

In alternativa, è possibile creare un virus di prova EICAR digitando quanto segue in un file di testo da denominare eicar.com:

X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*