Quando si installa il Security Agent, il programma di installazione controlla la presenza di software di protezione endpoint Trend Micro o terze parti installati sul client.
Il programma di installazione è in grado di svolgere le seguenti operazioni:
Rimuovere altri software di protezione endpoint attualmente installati sul client e sostituirli con il Security Agent
Rilevare altri software di protezione endpoint, ma non rimuoverli
Visitare il sito Web seguente per un elenco completo dei software di protezione endpoint:
http://esupport.trendmicro.com/solution/en-US/1060980.aspx
Se il software sul client non può essere rimosso automaticamente o è solo rilevabile, ma non rimuovibile, disinstallarlo prima manualmente. In base al tipo di processo di disinstallazione, potrebbe essere necessario riavviare il client.
Problematiche di migrazione e possibili soluzioni
La disinstallazione automatica di software di protezione endpoint terze parti potrebbe non terminare correttamente per i seguenti motivi:
Il numero di versione del software di terzi o la chiave del prodotto è incompatibile.
Il programma di disinstallazione del software di terzi non funziona.
Alcuni file del software di terzi sono mancanti o danneggiati.
La chiave di registro del software di terzi non può essere disinfettata.
Il software di terzi non ha un programma di disinstallazione.
Possibili soluzioni a questi problemi:
Rimuovere manualmente il software di terzi.
Interrompere il servizio del software di terzi.
Rimuovere il servizio o il processo del software di terzi.