Esiste un limite al numero di rapporti che è possibile archiviare?
No, Remote Manager non limita il numero dei resoconti memorizzati.
Perché nella cronologia non vi sono nuovi rapporti generati in seguito alla creazione di un profilo rapporti singoli?
Dopo la creazione di un profilo rapporti, è necessario attendere 1 o 2 minuti. A quel
punto, il rapporto verrà visualizzato nella cronologia rapporti. Se ancora non è possibile
generare il rapporto, aprire il profilo rapporti e salvarlo nuovamente. Se il problema
persiste, contattare l'assistenza Trend Micro.
Perché non ricevo rapporti giornalieri/settimanali/mensili via e-mail quando ci sono rapporti nella cronologia?
Verificare che l'indirizzo e-mail del cliente sia valido e che sia stato inserito
nell'elenco dei destinatari del profilo rapporti. Se entrambe queste condizioni sono
soddisfatte, potrebbe esserci un problema a livello di rete.
Perché nel rapporto generato non viene visualizzata l'ora dei dati con il fuso orario della zona in questione?
Il fuso orario del rapporto è quello selezionato dal rivenditore durante la creazione
del profilo. Non viene determinato dal computer del cliente.
Cosa significa il trattino dopo la creazione di un resoconto singolo?
Per un resoconto singolo, la colonna dello stato mostra sempre un trattino (-). Ciò
accade perché non vi è alcuno stato per il rapporto singolo (non può essere disattivato,
attivato, sospeso ecc.).
Perché non è possibile visualizzare i rapporti se si utilizzano connessioni SSL (HTTPS)?
"Non salvare le pagine crittografate sul disco" è un'impostazione di sicurezza per
Internet Explorer che viene utilizzata per le connessioni SSL (HTTPS). Se si seleziona
questa impostazione, nella cache non viene salvato nulla e non è possibile aprire
o scaricare i rapporti.
Per risolvere il problema in Internet Explorer 11.0, fare clic su e disattivare l'opzione Non salvare pagine crittografate su disco.