Avvertenza:

Trend Micro Email Security elimina automaticamente i messaggi in quarantena dopo 30 giorni.

  1. Accedere alla End User Console.
  2. Accedere a Quarantena > Elenco quarantena.
  3. Facoltativamente, specificare un Account gestito nella parte superiore della schermata.
    Nota:

    L'opzione Tutti gli account gestiti include tutti gli account gestiti e l'account primario.

    Selezionando Tutti gli account gestiti, il tempo necessario a Trend Micro Email Security per visualizzare gli elenchi dei messaggi in quarantena e dei mittenti approvati potrebbe aumentare sensibilmente. Se si gestisce un elevato numero di account, potrebbe verificarsi un timeout della console. In questo caso, selezionare ogni account gestito separatamente e riprovare.

  4. Facoltativamente, selezionare il numero di messaggi mostrati su ogni pagina.
  5. Facoltativamente, fare clic sull'intestazione di una colonna per ordinare l'elenco. Fare clic più volte sulla stessa intestazione per disporre le voci in ordine crescente o decrescente . Le colonne in base alle quali è possibile eseguire l'ordinamento comprendono:

    • Data: data e ora indicate sul messaggio.

    • Mittente: indirizzo e-mail del mittente.

    • Account: destinatario del messaggio.

    • Oggetto: testo della riga dell'oggetto.

    • Motivo: motivo per cui il messaggio è in quarantena.

  6. Eseguire una delle seguenti operazioni per selezionare i messaggi da gestire:

    • Per selezionare uno o più messaggi, selezionare la casella di controllo a sinistra di ogni voce.

    • Per selezionare tutti i messaggi nella pagina corrente, selezionare la casella di controllo a sinistra dell'intestazione della colonna Data.

  7. Per gestire i messaggi selezionati, fare clic su uno dei seguenti pulsanti. La disponibilità dei pulsanti dipende dall’impostazione dell’amministratore.

    • Elimina: annullare il recapito ed eliminare definitivamente il messaggio

    • Elimina e blocca utente: consente di rimuovere in modo permanente il messaggio e di aggiungere l'indirizzo ai mittenti bloccati di uno o più account gestiti specificati. Verranno bloccati i futuri messaggi provenienti dai mittenti bloccati.

    • Recapita: rimuovere dalla quarantena

    • Recapita e approva mittente: rimuovere il messaggio dalla quarantena e aggiungere l'indirizzo ai mittenti approvati degli account gestiti specificati. I messaggi futuri dei mittenti approvati non saranno messi in quarantena.

      Nota:

      I messaggi rimossi non sono più contrassegnati come spam, ma saranno comunque elaborati da Trend Micro Email Security. Al recapito vengono applicate le condizioni elencate di seguito:

      • Se un messaggio attiva una regola dei criteri basata sul contenuto con un'azione Intercetta di Quarantena, sarà ancora presente nell'elenco dei messaggi in quarantena.

      • Se un messaggio attiva una regola dei criteri basata sul contenuto con un'azione Intercetta di Elimina l'intero messaggio o Cambia destinatario, non raggiungerà il destinatario previsto.

      Consultare Mittenti approvati e bloccati per ulteriori informazioni sui mittenti approvati.

  8. Facoltativamente, fare clic sul valore Data per visualizzare la schermata Dettagli quarantena per un determinato messaggio.
    1. Controllare il riepilogo e le informazioni dettagliate sul messaggio.
    2. Fare clic su Elimina, Elimina e blocca mittente, Recapita o Recapita e approva mittente per gestire il messaggio.
Argomento principale: Messaggi in quarantena