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Avvertenza:

Hosted Email Security elimina automaticamente i messaggi in quarantena dopo 30 giorni.

  1. Andare al seguente indirizzo Web relativo all'area geografica dell'utente per accedere alla console End User Quarantine:
  2. Andare alla schermata Quarantena.
  3. Opzionalmente, specificare un account gestito nella parte superiore dello schermo.
    Nota:

    Se si seleziona l'account gestito di tutti gli account gestiti, verranno inclusi tutti gli account gestiti e il proprio account principale.

    Se si seleziona l'account gestito di tutti gli account gestiti, il tempo richiesto da Hosted Email Security per visualizzare l'elenco dei messaggi in quarantena e dei mittenti approvati potrebbe aumentare considerevolmente. Se viene gestito un numero elevato di account, potrebbe verificarsi un errore di timeout della console. In questo caso, selezionare separatamente ciascun account gestito e riprovare.

  4. Opzionalmente, cambiare il numero dei messaggi visualizzati su ogni pagina usando l'elenco a discesa Visualizza in basso a destra nella tabella.
    Suggerimento:

    Per spostarsi fra le pagine dei messaggi, fare clic sui seguenti pulsanti in basso a destra nella tabella:

    • Mostra la prima pagina

    • Mostra la pagina precedente

    • Mostra la pagina successiva

    • Mostra l'ultima pagina

  5. Opzionalmente, fare clic sul titolo di una colonna per mettere modificare l'ordinamento dell'elenco. Fare clic sullo stesso titolo più volte per ordinare in senso crescente o decrescente . Le colonne ordinabili includono:

    • Data: data e ora del messaggio

    • Mittente: indirizzo e-mail del mittente.

    • Account: il destinatario del messaggio

    • Oggetto: testo della riga dell'oggetto del messaggio.

    • Motivo: il motivo per il quale il messaggio è in quarantena.

  6. Eseguire una delle azioni indicate di seguito per selezionare i messaggi da gestire:

    • Per selezionare uno o più messaggi, selezionare le caselle di controllo a sinistra di ogni voce.

    • Per selezionare tutti i messaggi nella pagina corrente dell'elenco, selezionare la casella di controllo a sinistra del titolo della colonna Data.

  7. Fare clic su uno dei pulsanti indicati di seguito per gestire i messaggi selezionati:

    • Elimina: annullare il recapito ed eliminare definitivamente il messaggio

    • Elimina e blocca mittente: consente di rimuovere in modo permanente il messaggio e di aggiungere l'indirizzo ai mittenti bloccati di uno o più account gestiti specificati. Verranno bloccati i futuri messaggi provenienti dai mittenti bloccati.

    • Recapita: rimuovere dalla quarantena

    • Recapita e Approva mittente: rimuovere il messaggio dalla quarantena e aggiungere l'indirizzo ai mittenti approvati degli account gestiti specificati. I messaggi futuri dei mittenti approvati non saranno messi in quarantena.

      Nota:

      I messaggi rimossi non sono più contrassegnati come spam, ma saranno comunque elaborati da Hosted Email Security. Al recapito vengono applicate le condizioni elencate di seguito:

      • Se un messaggio attiva una regola dei criteri basata sul contenuto con un'azione Intercetta di Quarantena, sarà ancora presente nell'elenco dei messaggi in quarantena.

      • Se un messaggio attiva una regola dei criteri basata sul contenuto con un'azione Intercetta di Elimina l'intero messaggio o Cambia destinatario, non raggiungerà il destinatario previsto.

      Consultare Informazioni sui mittenti approvati per ulteriori informazioni sui mittenti approvati.

  8. Facoltativamente, fare clic sul valore Data per visualizzare la schermata Dettagli quarantena di un determinato messaggio.
    1. Controllare le informazioni di riepilogo e di visualizzazione del messaggio.
    2. Fare clic su Elimina, Elimina e blocca utente, Recapita o Recapita e approva mittente per gestire il messaggio.
Argomento principale: Informazioni sulla schermata Quarantena