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Per migliorare la risoluzione dei problemi, tenere a disposizione le seguenti informazioni:
  • Passaggi che hanno causato il problema
  • Informazioni sulla rete o sulle apparecchiature
  • Marca e modello del computer ed eventuale hardware aggiuntivo o dispositivi collegati
  • Quantità di memoria e spazio libero su disco
  • Sistema operativo e versione del service pack
  • Versione dell'Agent installato
  • Numero di serie o codice di attivazione
  • Descrizione dettagliata dell'ambiente di installazione
  • Testo esatto di eventuali messaggi di errore ricevuti
Keywords: risoluzione rapida dei problemi